Как вернуть деньги и получить компенсацию за некачественный товар?

Купил детскую игрушку в интернет магазине но она сильно воняет, могу ли я получить с магазина деньги и компенсацию за некачественный товар? (если упаковка выброшена, какова последовательность действий?)
Дмитрий

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё отсальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Упаковка значения не имеет

Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию!