Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор?

Я подавал в Роспотребнадзор жалобу в электронном виде на персонал магазина электронных сигарет, что они мне не поменяли купленную у них 7 дней назад такую сигарету. Вопросы. Имел ли право продавец не поменять мне товар и где посмотреть стату моей жалобы в Роспотребнадзор, если у меня нет данных Заявления, кроме собственных? Спасибо.

30 апреля 2016, 21:30, Толмачёв Олег Радомирович, г. Улан-Удэ

Роспотребнадзор

Виолетта Магола

Юрист, г. Раменское

Здравствуйте, Вы вправе позвонить в Роспотребнадзор и Вам по ФИО должны предоствить информацию о статусе Вашего заявления.

Как правило срок для ответа на жалобу/заявение составляет — 30 дней. Если срок не прошел с момента подачи, то подождите еще немного.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если данный товар не подошел ему по фасону, размерам и т.д

Обмен производится в течении 14 жней с момента покупки, не считая дня покупки.
Товар обменивается, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В связи с чем хотели поменять товар?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

30 апреля 2016, 21:40

Толмачёв Олег Радомирович

Клиент, г. Улан-Удэ

Причина. В электронной сигарете болтается и выпадает мундштук из многоразовой сигареты. Да, я ей пользовался на протяжении 7 дней и просил поменять только сопрягающую часть сигареты и мундштука ил всю сигарету. Получил сначала отказ, потом продавец начал предлагать пройти экспертизу и т.д. Факт конфликта был зафиксирован полицией. Но товар (часть товара) так и не обменяли. Спасибо!

30 апреля 2016, 22:14

Виолетта Магола

Юрист, г. Раменское

Получил сначала отказ, потом продавец начал предлагать пройти экспертизу и т.д.
Толмачёв Олег Радомирович

В данном случае продавец прав, необходимо провести экспертизу и установить причину поломки

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

01 мая 2016, 07:12

Похожие вопросы

1000 ₽

Вопрос решен

Налоговое право

Как можно легально быть в статусе ИП, но не платить по 40000 с лишним руб

Здравствуйте. Работаю в найме. Официально по ТК РФ. Есть несколько идей по ведению бизнеса. Хочу совмещать работу в найме и параллельное ведение бизнеса. 1. Допустимо ли быть трудоустроенным в компанию по ТК РФ и быть со статусом ИП одновременно? 2.ИП платит ежегодно страховые взносы в размере от 40000 руб? Но сейчас появился статус АУСН где эти взносы можно не платить? 3.Чем отличается УСН от АУСН? 4.Как можно легально быть в статусе ИП, но не платить по 40000 с лишним руб. в год страховые взносы?

25 февраля, 11:46, вопрос №4025382, Вячеслав, г. Москва

7 ответов

Семейное право

Здравствуйте, на какую статью ГПК РФ ссылаться что бы дело пересмотрели и где его писать в возражении на иск или отдельное ходатайство

Здравствуйте ,на какую статью ГПК РФ ссылаться что бы дело пересмотрели и где его писать в возражении на иск или отдельное ходатайство!?

25 февраля, 07:29, вопрос №4025167, Нина, г. Москва

3 ответа

Доверенности нотариуса

Сын дал мне доверенеость, на Северном Кипре, у консула, теперь он в России, как отказаться и где от доверенности?

сын дал мне доверенеость,на Северном Кипре,у консула,теперь он в России,как отказаться и где от доверенности?спасибо

24 февраля, 05:52, вопрос №4024276, Антонина, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Пенсии и пособия

И предпенсионный статус имеет место быть в данной ситуации?

Доброго времени суток! Год рождения 1976. С 1980 г. проживала (зарегистрирована) с родителями в г. Новомосковск, Тульской области (момент взрыва на Чернобыльской АЭС 26.04.1986 г.) В 1994 г. переезжаем на пмж в с. Горлово, Скопинского района, Рязанской области. Оба места жительства имели статус Зона с льготно-социальным статусом. С 1996 года с села Горлово, Скопинского района, Рязанской области статус Зона с льготно-социальным статусом снимают. Вопрос... Мне сейчас 48 лет. Имею ли я право на досрочную пенсию в 52 г. и предпенсионный статус имеет место быть в данной ситуации? Справки о проживании в Зоне с льготно-социальным статусом ещё не брала.

23 февраля, 22:01, вопрос №4024176, Светлана, г. Воскресенск

2 ответа

486 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Или об этом администрация может и не узнать?

Здравствуйте! Сирота не может приватизировать квартиру. Фактически он жил в другом месте. Сумма коммуналки больше 1 млн прошло 7 Лет. Загвоздка в чем. Может ли уменьшить через суд сумма долга по коммуналке ? Это делается в судебном порядке? И что делать с самой приватизацией если по коммуналкам доказывать что ты там не жил, а по закону требуется проживать 5 лет? Или об этом администрация может и не узнать?

22 февраля, 16:12, вопрос №4022206, Алина, г. Москва

6 ответов