Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я потребовать замены оправы очков за счет исполнителя заказа?

Добрый день! Я заказал изготовление очков на заказ. Когда мерил оправу она мне подошла и заказал вставить линзы. После получения примерил и выяснилось, что оправа почему-то стала другой. Модель оправы та же но цвет другой (наверное перепутали что-то в оптике, но заверили что артикул соответствует заказу). Могу ли я потребовать замены оправы очков за счет исполнителя заказа или полный возврат денег? Какой мой ход действий должен быть?

27 апреля 2016, 10:37, Сергей, г. Москва

Максим Мякотин

Юрист, г. Москва

В соответствии с ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного
изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или
повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить
ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных
им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной
услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение
требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об
изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании
услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки
за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и
потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным
договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не
устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от
исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им
обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе
потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с
недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в
сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований
потребителя.

Вам необходимо обратится с письменной претензией в адрес продавца если Ваше требования не будут удовлетворены обращайтесь в суд с соответствующим иском

27 апреля 2016, 14:11

Похожие вопросы

Автомобильное право

Здравствуйте проходил срочную службу в республике Абхазия получил там абхазское водительское удостоверение могу ли я по ним передвигаться по территории рф?

Здравствуйте проходил срочную службу в республике Абхазия получил там абхазское водительское удостоверение могу ли я по ним передвигаться по территории рф? И что нужно для замены водительского удостоверение на рф

14 февраля, 16:30, вопрос №4858260, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Могу ли я написать на них заявление в милицию

Здравствуйте, мои соседи на мой адрес регистрации делают заказ доставки продуктов. Нарушают ли они мои права. Могу ли я написать на них заявление в милицию.

14 февраля, 13:47, вопрос №4858185, Наталья, г. Москва

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

ДТП, ГИБДД, ПДД

Могу -ли я восстановить категорию "А"?

Здравствуйте! 20 лет назад при замене водительского удостоверения, не указал в медицинской справке категорию "А" (думал больше не понадобится). Остались категории "В" и"С". Сейчас хочу купить мототехнику для поездок на дачу. Могу -ли я восстановить категорию "А" ? Справки о том, что учился, сдавал экзамены, карточка водителя целы.

14 февраля, 08:50, вопрос №4857956, Блинов Лев Николаевич, п. Тульский

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться и не оплачивать остальную сумму понесенных ими затрат?

Здравствуйте! Заказал замену холодного остекления на теплое . Приехал замерщик я ему объяснил что хочу вынуть свои одинарные стекла и поставить место них двухкамерные стеклопакеты как это сделано у меня в соседней комнате . Он сделал замеры у себя в тетрадке их записал а в договоре просто нарисовал четыре квадрата . Я внёс предоплату и подписал договор . Привезли стеклопакеты с рамами и сказали мы их вставим в ваши рамы . При этом оконный просвет у меня 3.8 м2 После их установки он будет 2.8 м2 . Могу ли я отказаться и не оплачивать остальную сумму понесенных ими затрат ?

13 февраля, 18:34, вопрос №4857447, Роман, г. Курск

4 ответа

Недвижимость

Могу ли я отказаться и мои риски если соглашусь

Произошел прорыв в месте соединения полотенцесушителя со стояком. Акт оформили на следующий день только для пострадавших владельцев квартир, т.к. прорыв произошел в моей квартире я автоматически оказалась виновной в прорыве, т.к. кв.в собственности. На 6 день мной было подано заявление на создание комиссии для составления Акта о месте и причинах прорыва для выявления виновника. Полотенцесушитель капает. На 12 день - комиссионно описали: ущерб и обстоятельства прорыва. Я в УК оформила заявку на устранение течи. Жду мастера. Вопрос: какие мероприятия имеют право проводить по устранению течи до заключения о причинах и выявления виновного лица, имеют ли право на замену соединителя (американки). И оповестили под роспись, что (через 3 дня) будут проведены работы по установке крана на полотенцесушитель. Могу ли я отказаться и мои риски если соглашусь.

13 февраля, 12:29, вопрос №4857011, Ирина, г. Санкт-Петербург

2 ответа