Как поменять товар в интернет магазине если администрация не желает обшатся?

Как поменять товар в интернет магазине если администрация не желает общаться на эту тему?

Заказала супругу кроссовки серого цвета на сайте

У нас была предоплата 500 рублей ,почта России сработала отлично и бандероль 1 класса пришла во время,бандероль была с наложенным платежом и по правилам почты я оплатила отправление и получила бандероль.

А по приходу домой обнаружила что цвет модели не серый как мы заказывали а чёрный.

С моей стороны было много попыток связаться с магазином по поводу обмена, но ни к какому результату я не пришла т.к.

при звонке в администрацию мой номер просто сбрасывают...

Что нужно делать в таком случае и как мне поступить?

Показать полностью

22 апреля 2016, 12:39, Дмитриева Наталья Владимировна, г. Волгоград

Елена Каравайцева

Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Если Администрация интернет-магазина не желает разрешить ситуацию в добровольном порядке, Вы можете направить магазину претензию по адресу Интернет-магазина почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Товар должен соответствовать заказанному. Если товар не соответсвует даже по цвету, то данный товар считается ненадлежащего качества. Вы вправе потребовать либо замены товара (в течение 7 дней), либо возврата денег, уплаченных за товар.

22 апреля 2016, 13:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Банкротство

Блокируют ли банковские карты при смене фамилии во время процедуры банкротства?

Сейчас проходит у пеня проходит банкротсво, я вышла замуж, поменяла фамилию и паспорт, если я обращуюсь в банк и поменяю карты, они так же будут заблакированны?

28 мая, 01:20, вопрос №4965758, Филина Мария Валерьевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Может ли администрация, отжать половину дома, если я не вступил в наследование

Может ли администрация ,,отжать" половину дома,если я не вступил в наследование.?? Долгов нет.!! За жилплощадью я следил, коммуналку оплачивал.!!

25 мая, 14:05, вопрос №4962635, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лицензирование

Какой ОКВЭД выбрать для продажи маркированных автомасел и смазочных жидкостей?

Здравствуйте,какой надо добавить ОКВЭД для продажи маркированных товаров автомасла и смазочные жидкости не подлежащие лицензии в не продовольственном магазине.

25 мая, 13:20, вопрос №4962574, Анна, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Законно ли взыскание судебных расходов, превышающих сумму иска, после апелляции и кассации?

Первую инстанцию в суде я выиграл, ответчик подал на апелляцию, апелляция стала рассматривать дело по первой инстанции и результатом явилось, решение первой инстанции отменить и принять новое в котором я частично выигрываю (15%). Я подаю на судебные расходы и сразу на кассацию (почти по истечению 3 месячного срока, но успеваю). Ответчик не успел и не желал подать на возмещение судебных расходов. Кассация оставила решение без изменения. В результате ответчик (а их 5 человек), подает на возмещение судебных расходов, которые он понес и в апелляции и в кассации. А их расходы превышают моего выигрыша в 5 раз. Подскажите, законно ли это. Ведь он фактически пропустил срок, ведь он уже позже узнал про кассацию. И законно ли что сумма расходов превышает удовлетворенного иска в 5 раз.

22 мая, 11:53, вопрос №4960003, Юр, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Как изменить основание закрытия ИП по исполнительному производству с п. 3 ч. 1 ст. 46 на п. 4?

Здравствуйте, у мужа закрыты ИП по пункту 3 ч.1 статьи 46 , как ему поменять на пункт 4 если производства пока закрыты?

20 мая, 15:50, вопрос №4958012, Анастасия, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.