Что делать если отказали в возврате средств товара ненадлежащего качества?

Здравствуйте. Приобрели телефон. В ходе пользования выяснилось что сенсор реагирует неправильно т.е мимо нужной клавиши периодически срабатывает. Также периодически не срабатывает гнездо симкарты. через 2 дня после покупки, приехала с претензией в магазин, где был куплен товар, нам отказали в возврате средств, на что я могу рассчитывать и поступить в данной ситуации?

21 апреля 2016, 16:04, Татьяна, г. Омск

претензия в магазин претензия

Евгения Сафонкина

Юрист, г. Москва

А претензию приняли? Магазин отказал в возврате средств в письменном виде?

21 апреля 2016, 20:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сдала на проверку, сказали что устройство исправно, что делать чтобы вернули деньги за товар, поскольку пользоваться невозможно, очень быстро разряжается

В июле был куплен айфон, и за 6 месяцев производительность батареи упала до 87%, очень сильно греется устройство при зарядке, и очень быстро разряжается батарея, приходится заряжать 2 раза в день.. сдала на проверку, сказали что устройство исправно, что делать чтобы вернули деньги за товар, поскольку пользоваться невозможно, очень быстро разряжается...

27 февраля, 15:52, вопрос №4872339, Любовь Николаевна, г. Москва