116 юристов сейчас на сайте
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проконсультировать
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как заставить магазин вернуть деньги за некачественную обувь?

Ваш вопрос:

Здравствуйте! Купила обувь в магазине "МАРАФОН" , одела на работу и к обеду туфли лопнули. После работы отвезла в магазин, предъявила чек и попросила вернуть деньги. Мне отказали, сказали , что обувь я намерено порвала (хотя на лицо гнилой материал - есть фото), назначили экспертизу в Самаре. Знаю точно , что результат будет не в мою пользу. Что делать?

20160415_20160415_171004.jpg171004.jpg
20160415_20160415_171040.jpg171040.jpg
20160415_20160415_171042.jpg171042.jpg
19 Апреля 2016, 12:40, вопрос №1225741
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Александр
8824
ответа
2898
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Самара
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

Если вы будете не согласны с экспертизой, то вы вправе провести свою независимую. Сейчас остается только ждать результатов экспертизы.

19 Апреля 2016, 18:33
q Отблагодарить
0 0
Яковлева Анна
клиент, г. Сызрань

Добрый день Александр Сергеевич.

Произошла такая ситуация. Пришли мы в "независимую экспертизу", где "эксперт" написала мне на отрывном талоне от заявления которое мне выдали в магазине, что "обувь пришла в негодность в результате разрыва материала по вине покупателя". Я ее попросила выдать мне официальный акт с печатью и ее подписью, на что она мне ответила- "что это будет стоит 1 000 тыс. рублей." Это рассчитано на то что "- балетки купила за 1 800 рублей, а экспертиза стоит 1 тыс. рублей, соответственно оплачивать не будет, в результате магазин деньги возвращать не будет"

Вопрос у меня следующий. Я хочу подать в суд еще и на этого эксперта (который выдает 99,9% заключений в пользу магазина).

Мои действия такие. Оплатить экспертизу у этого эксперта, который выдаст мне заключение пользу магазина, потом заказать еще одну (уже действительно независимого эксперта) и с этими актами и исковым заявлением идти в суд. Или для суда будет достаточно акта независимого эксперта (которое я сделаю у действительно независимого эксперта) и записки на отрывном талоне который выдаст мне эксперт от магазина. И если мы пришли к эксперту, должен ли он выдать акт с заключением? Или достаточно его заключения на отрывном талоне от заявления? Заранее спасибо.

20 Апреля 2016, 10:05
8824
ответа
2898
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Самара
Общаться в чате

Сделайте свою экспертизу. Уведомите продавца о времени и месте ее проведения. По ее результатам подавайте иск в суд

20 Апреля 2016, 10:08
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

116 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут