Как заставить магазин вернуть деньги за некачественную обувь?
Ваш вопрос:
Здравствуйте! Купила обувь в магазине "МАРАФОН" , одела на работу и к обеду туфли лопнули. После работы отвезла в магазин, предъявила чек и попросила вернуть деньги. Мне отказали, сказали , что обувь я намерено порвала (хотя на лицо гнилой материал - есть фото), назначили экспертизу в Самаре. Знаю точно , что результат будет не в мою пользу. Что делать?
- 20160415_171004.jpg
- 20160415_171040.jpg
- 20160415_171042.jpg
, Яковлева Анна, г. Сызрань
Добрый день Александр Сергеевич.
Произошла такая ситуация. Пришли мы в "независимую экспертизу", где "эксперт" написала мне на отрывном талоне от заявления которое мне выдали в магазине, что "обувь пришла в негодность в результате разрыва материала по вине покупателя". Я ее попросила выдать мне официальный акт с печатью и ее подписью, на что она мне ответила- "что это будет стоит 1 000 тыс. рублей." Это рассчитано на то что "- балетки купила за 1 800 рублей, а экспертиза стоит 1 тыс. рублей, соответственно оплачивать не будет, в результате магазин деньги возвращать не будет"
Вопрос у меня следующий. Я хочу подать в суд еще и на этого эксперта (который выдает 99,9% заключений в пользу магазина).
Мои действия такие. Оплатить экспертизу у этого эксперта, который выдаст мне заключение пользу магазина, потом заказать еще одну (уже действительно независимого эксперта) и с этими актами и исковым заявлением идти в суд. Или для суда будет достаточно акта независимого эксперта (которое я сделаю у действительно независимого эксперта) и записки на отрывном талоне который выдаст мне эксперт от магазина. И если мы пришли к эксперту, должен ли он выдать акт с заключением? Или достаточно его заключения на отрывном талоне от заявления? Заранее спасибо.
Сделайте свою экспертизу. Уведомите продавца о времени и месте ее проведения. По ее результатам подавайте иск в суд