Как вернуть денежные средства за бракованный планшет?

у купленного менее 14 дней планшета обнаружился брак. проверка качества выявила заводской дефект. вопрос о возврате денег на рассмотрении находится больше месяца. заявление на возврат денег писал. билайн москва говорит получите деньги, а до билайн самара ответ так и не дошел. что делать?
Алексей

Добрый день! Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок возврата не более 10 дней. В случае нарушения данного срока — неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день! Если Ваши требования не выполнены и есть документы подтверждающие Ваши требования — обращайтесь в суд!