8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Необхождимо вернуть деньги за плохофункциональный смартфон

Здравствуйте я купил смартфон в магазине. После 2 месяцев работы стал пропадать звук, то есть не работал динамик, но периодически он снова начинал работать. Это очень неудобно так так он мог перестать работать в самый неподходящий момент, потом начались такие же сбои в работе микрофона, тоесть я говорю а меня не слышно и это возникало также хаотично и во время разговора... Также микрофон возвращался в нормальное рабочее состояние... Я обратился в магазин по месту покупки, потребовав возврата денежных средств, На что мне ответили что мы можем вернуть деньги только в течении 2 недель так как это технически сложный товар с момента покупки. Дальше только гарантийный ремонт. Прочитав подобнеы случаи в интернете и проконсультрировавщись я выяснил что мне могут вернуть деньги на основании обнаружения существенного недостатка товара.. по прошествии 15 дней. Придя заного в магазин я написал претензию с копией чека и талоном, о возврате денег в течении 10 дней. ссылаясь на ст 4,8,19,22,23 закона о ЗПП. Претензию приняли и отправили телефон на проверку товара качества. мне выдали соответсвующий документ.. как мне быть и что делать дальше чтобы вернуть денежные средства.. так как эта фирма зарекомендовала себя с худшей стороны и имеются многократные жалобы моих друзей коллег на эту фирму..

Показать полностью
, Александр, г. Тара
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте я купил смартфон в магазине. После 2 месяцев работы стал пропадать звук, то есть не работал динамик, но периодически он снова начинал работать. Это очень неудобно так так он мог перестать работать в самый неподходящий момент, потом начались такие же сбои в работе микрофона, тоесть я говорю а меня не слышно и это возникало также хаотично и во время разговора… Также микрофон возвращался в нормальное рабочее состояние… Я обратился в магазин по месту покупки, потребовав возврата денежных средств, На что мне ответили что мы можем вернуть деньги только в течении 2 недель так как это технически сложный товар с момента покупки. Дальше только гарантийный ремонт. Прочитав подобнеы случаи в интернете и проконсультрировавщись я выяснил что мне могут вернуть деньги на основании обнаружения существенного недостатка товара… по прошествии 15 дней. Придя заного в магазин я написал претензию с копией чека и талоном, о возврате денег в течении 10 дней. ссылаясь на ст 4,8,19,22,23 закона о ЗПП. Претензию приняли и отправили телефон на проверку товара качества. мне выдали соответсвующий документ… как мне быть и что делать дальше чтобы вернуть денежные средства… так как эта фирма зарекомендовала себя с худшей стороны и имеются многократные жалобы моих друзей коллег на эту фирму…
Александр

После того, как Вам откажут по претензии — обращайтесь в суд! Тут к сожалению других вариантов нет!

1
0
1
0
Сергей Вишневский
Сергей Вишневский
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Александр!

Так а результат рассмотрения претензии есть? Вы уверены, что недостаток существенный?

Согласно статье 475 ГК РФ, существенным является неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, и другие подобные недостатки.

В данном случае нужно понять, является ли данный недостаток существенным и исходя из ответа продавца принимать решение о перспективах обращения в суд. Боюсь обращение в суд без учета этих моментов, может привести к еще большим расходам и издержкам.

Удачи!

2
0
2
0
Похожие вопросы
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вернуть деньги?
Приобрела часы в серебряном корпусе. Часы в упаковке положила в сумку, дома обнаружила, что часы остановились. На следующий день обратилась в магазин, мне ответили, что нужно установить новую батарейку. Часовщик установил новую батарейку, но механизм не заработал. В магазине написала претензию в свободной форме, указала, что требую вернуть деньги. Продавец оформила акт о неисправности. Часы остались у меня. Чуть позже пришло смс о согласии на замену. Но аналогичных часов у них нет в наличии. Могу ли я требовать вернуть деньги?
, вопрос №4059345, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли мы вернуть деньги за тур?
Купили тур на Шри Ланку, по приезду отель оказался ненадлежащего качества, отсутствуют масса заявленных услуг в номере. Туроператор Библио-Глобус отказывается решать данную проблему. Можем ли мы вернуть деньги за тур?
, вопрос №4059017, Иван, г. Москва
Банкротство
Я подала на банкротство, передумала и расторгнула договор.они не хотят мне вернуть деньги
Я подала на банкротство, передумала и расторгнула договор.они не хотят мне вернуть деньги.
, вопрос №4058745, Нонна, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс, я посмотрела 1, 5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
Здравствуйте,хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс,я посмотрела 1,5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
, вопрос №4058600, Ольга, г. Ярославль
Дата обновления страницы 15.04.2016