8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Как вернуть деньги?

Здравствуйте!

Сайт оказывают посреднические услуги по покупке товаров в иностранных интернет-магазинах. Товар, который я им 18 марта заказала выкупить в китайском интернет-магазине, - не выкупили. Заказ отменили по прошествии 10 дней под предлогом того, что "сайт не поддерживает систему безопасных платежей".

Поскольку мне хорошо известно, что это ложь (с PayPal у сайта всё в порядке), - то я сразу оформила заявку на вывод денег, которые я предварительно перевела им через Яндекс.Деньги.

Моя заявка от 29 марта не выполнена – деньги мне не вернули. Приносили извинения за задержки, обещали постараться – но не вернули.

Подскажите, как поступить, чтобы вернуть деньги (если это возможно, учитывая тот факт, что сайт - резидент США)?

10 апреля 2016, 13:21, Алла,
Малетин Михаил
Малетин Михаил
Юрист, г. Санкт-Петербург
Подскажите, как поступить, чтобы вернуть деньги (если это возможно, учитывая тот факт, что SHOPOZZ CORP — резидент США)?
Алла

Здравствуйте, Алла.

Если Вас игнорируют, то можете обратиться в полицию с заявлением о совершении мошеннических действий в отношении Вас.

Как некий вариант — подача искового заявления на провайдера.

11 апреля 2016, 02:10
1
0
1
0
Консультация юриста бесплатно
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. В данном случае в первую очередь нужно почитать условия и сроки возврата денег. Если они прошли, то подать претензию в саму компанию.

Обращение в полицию как то сомнительно, что эффект даст, с учётом, что это резидент США, если только в американскую обращаться.

Если сроки возврата прошли, то тут уже нужно консультироваться у американских юристов, т.к. в данном случае право США будет работать, а не РФ.

11 апреля 2016, 03:21
1
0
1
0
Андрей Панков
Андрей Панков
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте, поскольку сайт зарегистрирован в США, то его деятельность регламентируется законодательством этой страны и поэтому вернуть деньги путем подачи искового заявления, практически невозможно. Обращаться в полицию тоже смысла нет, поскольку будет отказ в возбуждении уголовного дела, так как имеют место гражданско-правовые отношения.

Подскажите, как поступить, чтобы вернуть деньги
Алла

Если покупка оплачивалась банковской картой, то можно обратиться с заявлением в банк о спорной операции. В некоторых случаях это помогает, но 100 % возврата средств не гарантирует. Сбербанк, например такие заявления рассматривает, и при определенных условиях суммы возвращает. Образец заявления — www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/SPOR_TR.RTF

11 апреля 2016, 04:25
1
0
1
0
Дамир Хамитов
Дамир Хамитов
Юрист, г. Казань
Подскажите, как поступить, чтобы вернуть деньги (если это возможно, учитывая тот факт, что SHOPOZZ CORP — резидент США)?
Алла

C чего Вы решили, что «шопозз корп» резидент США?
Это типично российская контора, которая прикрывается, что она американская ли иностранная, чтоб им было предьявить нечего было.
Но так как они осуществляют деятельность на территории РФ, то их деятельность подчиняется российским законам.
У них даже на сайте указан Российский телефонный номер, точнее московский.

Звоните+7 495 215-16-67

Сайт зарегистрирован в российском домене.
Я еще не нашел их ООО или иную ОПФ, в РФ, но думаю найду.
Поэтому возвращать деньги. Также Как и с любой другой организации.

1. Претензия, если не согласятся, не будет результата то, пункт 2.

2.Суд.

11 апреля 2016, 05:08
1
0
1
0

Я конечно, видел их страничку на сайте. В контактах.
и там они указали.

Наш юридический адрес: Shopozz Corp.723 South Casino Center Blvd.,2nd FloorLas Vegas, NV 89101-6716Fax: 1-702-446-4315

Но на другом сайте, другой адрес buyonline.co.ua/article/servis-pokupok-za-rubezhom-shopozz-ru/

Юридический адрес компании Shopozz Corp: 4905 Byers RD, Alpharetta, GA 30022, USA.

Но на сайте в договоре оферты, Вообще 3-й юр адрес компании, и другой телефон,
Так что я считаю Всё это обман и надувательство.

shopozz.com/terms/privacy_policy

How to contact usIf you have any questions about this Privacy Policy, or our information practices, please contact us by email, phone or postal mail below:
Address: 225 CURIE DR, ALPHARETTA, GA ZIP 30005 USA
Phone: (770) 713-7835
email: ask@shopozz.com

В будущем не будут согласны, можно писать в Роспотребнадзор, о нарушении ст. 12 Закона Потребителей. Также можно обратиться в полицию, и Роскомнадзор- ппри обращении к нему, им могут доступ могут закрыть на всёй территории РФ. И работать они не смогут.
Обмане и введении в заблуждении потребителя.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12]
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Поэтому последний вопрос На чей счет в Яндекс.Деньгах Вы переводили деньги? Это необходимо выяснять.
Он на кого то должен быть зарегистрирован.
И за этот аккаунт в ЯД, их и можно и поймать.
Или Вы перевели его на иной счет? Но там те же правила.
А В

11 апреля 2016, 05:20
Алла
Алла
Клиент,

Большое Спасибо, Дамир!

Номер кошелька Shopozz.ru в системе Яндекс.Деньги, на который я переводила деньги: №41001319504620

На странице оформления переводов Яндекс.Деньги (перед их совершением) система стандартно сообщала: "Пользователь, которому вы переводите деньги, идентифицирован. Скорее всего, ему нечего скрывать".

Служба поддержки Яндекс.Деньги на следующий вопрос:

"Яндекс.Деньги участвует каким-либо образом в разрешении ситуаций, когда в нарушение данных обязательств владелец кошелька не возвращает деньги, заплаченные ему за невыполненные услуги, или нет?"

Отвечает, что:

"Со своей стороны мы проводим внутреннее расследование и стараемся помочь пострадавшим, однако вся информация предоставляется правоохранительным орагнам по их запросу".

На форуме http://forum.webmoney.ru/ я нашла описание двух случаев, когда клиентам Shopozz.ru, которым тоже не возвращали деньги, помог арбитраж системы WebMoney. Кстати, там пользователь с WMID 113042295879 упомянул те же 10 дней, после которых происходит отмена выкупа на том основании, что продавец, якобы, не использует PayPal (что неправда).

Тогда, значит, последовательность действий такая:

1. Претензия и обращение в поддержку Яндекс.Деньги за помощью, если не согласятся, не будет результата то, пункт 2.

2. Суд.

Дамир, скажите, пожалуйста, с учётом богатого выбора адресов и их удалённости - куда мне отправлять претензию? и обязательно ли делать это заказным письмом?

С уважением, Алла

11 апреля 2016, 06:38
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Гражданское право
Как вернуть деньги без расписки
Здравствуйте. Встречалась с парнем год. Расстались. Он занимал у меня деньги. Обещал вернуть до 31.12.2020г. Но не вернул. Потом я ему написала, чтобы вернул деньги. В итоге 11.02.2021г. вернул 3500 рублей. А остальные 15000 не вернул до сих пор, говорит постоянно, что зарплату не платят. А вчера, когда опять написала, чтоб вернул деньги, сказал, что не работает там где работал и вообще дома сейчас сидит. Но его друг подтвердил, что он все так же там и работает. Я написала его отцу, чтобы он повлиял на него и чтобы тот вернул деньги до конца месяца, иначе напишу заявление в полицию. Отец ответил, что поговорит с ним. Так же писала об этой ситуации его другу и его родной сестре. Можно что то сделать в этой ситуации, чтобы наверняка вернуть деньги, так как сумма для меня не маленькая, чтобы о ней забыть. Заранее спасибо.
10 апреля, 08:27, вопрос №3024945, Ольга Петрова, г. Ставрополь
3 ответа
Уголовное право
Как вернуть деньги вкладчикам, если попали на мошенников?
Jan 2, 17:45 MSK Здравствуйте. Я попала на мошенников из за которых потеряла деньги в сумме 1005 долларов. перевод делала на этот номер U 8399 1711 7061- nasdaqally@gmail.com. Поначалу проценты от вложений возвращались. это нас утвердило в доверии данному человеку. возвраты процентов и тела. продолжались до 25 декабря. Потом вернулась часть процентов. тело вложения не вернулось никому. Все ждали 2 января. когда заработает биржа и люди получат свои деньги и проценты тоже Пожалуйста примите меры помогите вернуть вложенные средства. Так как не только я одна пострадала но и многие другие. Спасибо.... Данное письмо я и другие вкладчики отправили в платежную Advanced Cash Ltd.Вот какой ответ пришел- Maria D. (Advanced Cash Ltd)17:50 (57 мин. назад) кому: мне ##- Please type your reply above this line -##Your request 617945 has been updated. Maria D. (Advanced Cash Ltd) Jan 2, 17:50 MSK Здравствуйте. Благодарим за обращение в службу поддержки Advanced Cash! К сожалению, успешно завершённые транзакции внутри системы отменить нельзя. Мы не предлагаем возвратов по совершённым переводам, поскольку любые средства могут быть выведены из любого аккаунта практически мгновенно. Отследить или каким-то способом вернуть деньги, которые покинули систему и были выведены, к примеру, в Bitcoin или другие электронные валюты, невозможно. Соответственно, у нас нет возможности делать возвраты. Надеемся, что ваша ситуация будет урегулирована.Обратите внимание, что мы не разглашаем информацию, касающуюся пользовательских аккаунтов, каким-либо третьим лицам, кроме случаев, когда информация запрашивается правоохранительными органами. Если какие-либо органы, полиция, суд и так далее запросят у нас информацию по этой ситуации и по аккаунтам, которые к ней относятся, мы будем рады оказать содействие в максимально возможной с нашей стороны мере.Sincerely, Maria Advanced Advanced Cash Ltd Customer Support Service Engineer ninasni778@gmail.com Jan 2, 17:45 MSK Здравствуйте. Я попала на мошенников из за которых потеряла деньги в сумме 1005 долларов. перевод делала на этот номер U 8399 1711 7061- nasdaqally@gmail.com. Поначалу проценты от вложений возвращались. это нас утвердило в доверии данному человеку. возвраты процентов и тела. продолжались до 25 декабря. Потом вернулась часть процентов. тело вложения не вернулось никому. Все ждали 2 января. когда заработает биржа и люди получат свои деньги и проценты тоже Пожалуйста примите меры помогите вернуть вложенные средства. Так как не только я одна пострадала но и многие другие. Спасибо Пришел ответ---Maria D. (Advanced Cash Ltd)17:50 (57 мин. назад) кому: мне ##- Please type your reply above this line -##Your request 617945 has been updated. Maria D. (Advanced Cash Ltd) Jan 2, 17:50 MSK Здравствуйте. Благодарим за обращение в службу поддержки Advanced Cash! К сожалению, успешно завершённые транзакции внутри системы отменить нельзя. Мы не предлагаем возвратов по совершённым переводам, поскольку любые средства могут быть выведены из любого аккаунта практически мгновенно. Отследить или каким-то способом вернуть деньги, которые покинули систему и были выведены, к примеру, в Bitcoin или другие электронные валюты, невозможно. Соответственно, у нас нет возможности делать возвраты. Надеемся, что ваша ситуация будет урегулирована.Обратите внимание, что мы не разглашаем информацию, касающуюся пользовательских аккаунтов, каким-либо третьим лицам, кроме случаев, когда информация запрашивается правоохранительными органами. Если какие-либо органы, полиция, суд и так далее запросят у нас информацию по этой ситуации и по аккаунтам, которые к ней относятся, мы будем рады оказать содействие в максимально возможной с нашей стороны мере.Sincerely, Maria Advanced Advanced Cash Ltd Customer Support Service Engineer ninasni778@gmail.com Jan 2, 17:45 MSK Здравствуйте. Я попала на мошенников из за которых потеряла деньги в сумме 1005 долларов. перевод делала на этот номер U 8399 1711 7061- nasdaqally@gmail.com. Поначалу проценты от вложений возвращались. это нас утвердило в доверии данному человеку. возвраты процентов и тела. продолжались до 25 декабря. Потом вернулась часть процентов. тело вложения не вернулось никому. Все ждали 2 января. когда заработает биржа и люди получат свои деньги и проценты тоже Пожалуйста примите меры помогите вернуть вложенные средства. Так как не только я одна пострадала но и многие другие. Спасибо Что нам делать? подскажите пожалуйста
02 января 2018, 16:06, вопрос №1860989, Нина Бархатова, г. Подольск
2 ответа
Интернет и право
Как вернуть деньги, если заблокировали аккаунт?
Зарегистрировался вчера. Сделал ставку — выиграл. Поставил на вывод деньги. Прождал сутки. Заблокировали аккаунт и говорят что я нарушил правила, тем что использую несколько аккаунтов. Теперь в итоге не возвращают не мой выигрыш не мой депозит даже. Что делать? Ниже представлена переписка. Martin Здравствуйте, чем могу Вам помочь? 16:09:37 Кирилл Здравствуйте. Почему мой аккаунт заблокировали? 16:09:52 Martin Уточните почту на которую зарегистрирован Ваш аккаунт. 16:10:06 Кирилл Я вам писал уже. По поводу вывода денег. А теперь мой аккаунт просто заблокировали hardkor@vtomske.ru Заблокировали аккаунт и не вывели деньги Отлично! 16:11:38 Martin Аккаунт заблокирован, так как после проверки со стороны администрации, было обнаружено нарушение правил, а именно правила о создании нескольких аккаунтов. Аккаунт разблокировки не подлежит. Возврат средств с заблокированого аккаунта также не возможен. 16:11:51 Кирилл АХахахах что? где создано несколько аккаунтов? У меня один единственный аккаунт на этом сайте. Я просто попробовал сделать ставку. Выиграл сделал вывод средств, а мне не вернули деньги за выигрыш еще и заблокировали. Что за бред? Это такая отмазка чтобы деньги не выдавать или что? Вы там и скажите в лицо, не нужно придумывать оправдания. 16:15:00 Martin Если бы наш сайт был мошенническим, он бы не просуществовал столько времени, все последующие аккаунты, которые Вы будете регистрировать, также будут блокироваться, в целом, Вам запрещено пользоваться нашим сайтом в будущем. 16:16:08 Кирилл Деньги верните мои. Что за бред вы несете? Где тогда мой второй аккаунт? Что мне теперь делать чтобы доказать что это мой единственный аккаунт и чтобы мне вернули деньги? 16:19:03 Пожалуйста, не закрывайте чат. Martin занимается решением Вашего вопроса. 16:19:30 Martin Если бы были какие-либо подозрения и требовалось подтверждение, Вас бы попросили пройти проверку. На данный момент ситуация как я и описал ранее, аккаунты заблокированы, средства остаются на заблокированных аккаунтах, а Вам запрещено пользоваться нашим сайтом. 16:21:44 Кирилл Ну так ладно. Верните тогда те деньги которые были вложены депозитом. без выигрыша. Раз вы так уверены что это второй аккаунт. Я вас уверяю, что я пользуюсь впервые вашим сайтом и зарегистрировался вчера. Сделал ставку, выиграл, сделал вывод и прождал больше суток. Почему вы теперь обвиняете меня в том, что есть какой-то другой аккаут? Покажите тогда второй аккаунт. Где ваши доказательства? Верните мне мои деньги. 16:22:25 Martin Вновь повторюсь, возврата средств не будет. 16:22:45 Кирилл Вы ахуели? Вот серъезно. Уже начинает припекать. 500р верните которые я вложил сюда. Мне уже похер на мой выигрыш. я от него отказываюсь. Верните то, что мне принадлежит по праву. 16:24:11 Martin Возврата средств, разблокировки аккаунта, а также возможности пользоваться нашим сайтом после нарушения правил — нет. Независимо от количества попыток, это не измениться. 16:25:25 Кирилл Я же могу написать в роскомнадзор. Могу пойти в банк и отменить платеж и тогда уже последуют налоговые проверки. Да у меня это займет неделю, но я все равно добьюсь своего. Так что прошу вернуть сейчас, мой депозит. даже без выигрыша. Вы думаете это все так сложно? Да времязатратно, Но я настойчив. 16:27:12 Martin У меня также есть время, которое я могу провести с Вами в чате, однако, от этого итог не измениться. Также хочу обратить внимание, что мы не ведём свою деятельность на территории России и к чему угрозы Роскомнадзором, также не совсем понятны. 16:28:51 Кирилл Предоставьте мне доказательства того, что я нарушил правила, в частности то, что я «якобы» использую два аккаунта. Давайте 16:29:00 Martin Какие-либо доказательства и способы проверки предоставляться не будут, так как это повлечёт за собой использование данной информации в будущем для обхода проверки. 16:29:32 Кирилл Что? Вы вообще о чем? Покажите просто ссылку на второй аккаунт… Который якобы мой 16:30:57 Martin Распространение информации об аккаунтах, даже если они Ваши, запрещено политикой нашего сайта, вся внутренняя информация, как и Ваши личные данные, конфиденциальны и не подлежат распространению.
19 июля 2017, 10:04, вопрос №1700263, Кирилл, г. Томск
3 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за покупку навигатора, если он неисправен?
Столкнулась со следующей проблемой. Мной был куплен навигатор 20 декабря. Первоначально он не был проверен в магазине, так как был разряжен. Продавец уверил, что в течение 3 дней, если меня что-то не устроит то я его могу вернуть. На кассовом чеке с обратной стороны стоит печать, что товар продан без проверки. Придя домой решив под его к компьютеру, обнаружила что провод не родной. Сбегала в магазин поменяла провод. 21 декабря решив проверить навигатор в машине обнаружила, что провод который вставляется в прикуриватель не работает. Дома собрала всё в коробку, чтобы сдать товар, обнаружила, что коробка не родная навигатору, паспорт не от этого навигатора и комплектация тоже. Пошла в магазин, всё показала объяснила, мне поменяли на алогичный навигатор. Дома проверив новый навигатор, столкнулась с той же проблемой, что провод для прикуривателя не работает. Грешила на прикуриватель, но проверила, вставив другой провод, всё работает. 22 декабря пошла возвращать товар и требовать чтобы мне вернули деньги за него. Было отказано. Объяснив тем, что если бы навигатор не подошел бы например по размерам, то деньги вернули, а тут дефект. Они вначале его отправят в сервис, а это займет 10 дней, а только потом решат, что делать. Я хочу вернуть свои деньги, а не менять на другой или получить в замен отремонтированный. Что мне нужно сделать, чтобы вернуть деньги. Товар был куплен за наличный расчет. Разве по закону, я не права, что товар в течение 3 дней могу вернуть без всяких объяснений и вернуть деньги? Подскажите, каким образом можно быстро решить проблему. Почему я должна ждать 10 дней, когда деньги заплачены.
22 декабря 2015, 16:02, вопрос №1080945, Людмила, г. Златоуст
5 ответов
Взыскание задолженности
Как вернуть деньги,которые я одолжил другому человеку?
Здравствуйте. Хотел узнать исход следующей ситуации. Значит, больше года назад я занял определенную сумму денег, скажем 50 тысяч рублей, свей знакомой девушке, которая проживает в другом регионе. Деньги передал я ей путем перевода через банкомат. Чеки о переводе, к сожалению, я утерял. Договорились, что данную сумму она вернет мне через пару месяцев. Прошло более полугода, деньги мне и не собирались возвращать, а тут как раз скачек курса доллара, поднялись проценты по вкладам в банках и я решил на этом заработать, путем внесения суммы под годовой процент и соответственно попросил вернуть должника мои деньги. Сначала все шло хорошо, якобы сбор средств, попытка перевода, какие то проблемы и так длилось более 2 месяцев, в итоге заемщик предложил мне альтернативный вариант, оставить деньги у нее, а по истечении года со дня займа, она возвращает мне сумму которую взяла в долг, плюс процентные деньги, которые я заработал бы, если б внес данную сумму в банк. Итого получилось, что вместо 50 тысяч, должник возвращает мне 70 тыс. Прошел год, денег нет. Снова какие то проблемы, снова обещания и т.д. Я попросил написать расписку,с конкретной датой возврата денег(должник сам выбрал дату) но в указанную дату, деньги я не получил и не получил по сей день. Должник попросил еще не много времени, выбрал дату, что б вернуть деньги, мы договорились, что если в этот день нет денег, то штраф за каждый последующий день плюс 1000 р к долгу. Заемщик согласился ( есть переписка) На сегодняшний день, должник игнорирует меня, не выходит на контакт, а если и выходит, то диктует свои правила ( как будут, так и верну) но продвижений никаких. Должник девушка, занимается предпринимательской деятельностью ( не зарегистрированное ИП). судя по фото из соц сетей, ни в чем себе не отказывает, живет в свое удовольствие. мне же говорит, что денег нет. На требование предоставить паспортные данные, что б сравнить их с теми, что в расписке, игнорирует вопрос. Вопрос: как вернуть деньги?
25 сентября 2015, 18:58, вопрос №987331, Алексей, г. Санкт-Петербург
4 ответа
Дата обновления страницы 01.09.2020