Как расторгнуть кредитный договор (обман салона красоты)

.В тот же день написала в салон заявление на расторжение договора. Косметику не приняли…
Наталья

У вас есть ответ салона на руках? С обоснованиями ?

Наталья, добрый день! Согласно ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ
«О потребительском кредите (займе)»

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора суплатой процентов за фактический срок кредитования.
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

Что я могу сделать, чтобы привлечь внимание властей или управляющих организаций к этому салону? ( Жалоба в роспотребнадзор или в прокуратуту может)
Наталья

Добрый день, Наталья.

Тут все зависит о чем именно Ваш договор.

Если в нем указано, что договор идет на косметические процедуры, а косметика составляет только лишь часть стоимости, либо идет как подарок — то Вам обязаны полностью вернуть все деньги за вычетом понесенных ими расходов, но таковых как я понимаю нет.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если же Вы по договоре просто покупаете косметику, то здесь сделать что-либо намного сложнее, поскольку просто так вернуть товар нельзя, косметика входит в список товаров, который нельзя просто так вернуть потому что не понравилась, либо передумали.

Поэтому в этом случае у Вас 2 варианта:

1. Если косметика как-то негативно влияет на Ваше здоровье (а в подобных случаях обмана такое часто бывает) — Вам нужно сходить к врачу и взять соответствующую справку, после чего написать новую претензию, а в случае отказа обратиться в суд.

2. Если никакой негативной реакции у организма нет, то остается только поискать в интернете информацию по составу косметики — тут также часто есть нарушения, можно за это зацепиться и на этом основании вернуть деньги. По составу часто бывают нарушения, к примеру у косметики Дешели, которую часто навязывают.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Втюхали в салоне красоты рассрочку на их косметику, дома поняла, что условия договора, которые мне озвучивали с написанным текстом расходятся…
Наталья

Будьте добры Уважаемая Налья пришлите пожалуйста сам договор.

Возможно еще что-то посоветуете… Что я могу сделать,
Наталья

Добрый день! По существу вашего
вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения
регулируются гражданским законодательством Российской Федерации в сфере ЗПП, в
соответствии с которым ситуация конечно не очень на Вашей стороне и исход положительного
решения вопроса не однозначен. В данной ситуации рекомендую следующее: Первое.
Подать письменное заявление в банк где Вам оформлен кредит, в котором в
хронологии изложите ситуацию и сообщите, что Вы были введены продавцом в
заблуждение и не понимая своих действий оформлены кредитные обязательства, в
настоящее время не способны оплатить кредит и при оформлении кредитного
договора данные о заработке были указаны со слов работником банка. После
оформления договора купли продажи мной было принято решение о расторжении
договора купли — продажи указанного выше товара и его возврате продавцу,
поскольку в ходе оформления кредитных обязательств я была введена в заблуждение
и не понимала смысл своих действий т.к. на данный момент являюсь неплатёжеспособной.
Кроме того на данный момент имею кредитные обязательства в нескольких банках, о
чём так же сообщала специалисту, который оформлял документы и ставлю в
известность Вас. А в свою очередь продавец товара предоставил недостоверную
информацию о товаре, способе оплаты и по моему мнению ввёл как банк так и меня
в заблуждение, оформив заявку на кредит неплатёжеспособному гражданину. Далее
укажите следующее — В соответствии со ст. 807 п. 1. ГК РФ, По договору займа
одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику)
деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется
возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество
других полученных им вещей того же рода и качества. В соответствии со ст. 819
п. 1. ГК РФ, По кредитному договору банк или иная кредитная организация
(кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере
и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить
полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. В соответствии со ст. 821
п. 1. ГК РФ, Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику
предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии
обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику
сумма не будет возвращена в срок. П. 2. Заемщик вправе отказаться от получения
кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного
договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными
правовыми актами или кредитным договором. П. 3. В случае нарушения заемщиком
предусмотренной кредитным договором обязанности целевого использования кредита
(статья 814) кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования
заемщика по договору. В связи с вышеизложенным вынуждена отказаться от
заключённого мной и банком кредитного договора № _______.В связи с
вышеизложенным ПРОШУ ВАС:1. Расторгнуть заключённый между мной и банком
кредитный договор № 1______ и отказать мне в предоставлении кредита (в кредите)
в полном объёме.2. О принятом решении прошу сообщить в мой адрес и в адрес ООО___.
Данное заявление подайте в двух экз. На втором — т.е. Вашем пусть поставят
Вх.№. Ждите ответа и реакции. Банк может пойти на встречу — по крайней мере у
меня уже были такие случаи. Второе. Подайте письменное заявление в адрес
продавца или исполнителя услуги — в котором, так же всё укажите и просите
расторгнуть договор по тем же основаниям указав и приложив копию заявления в
адрес банка. Там же возвратите товар — на Вашем экз. Заявления пусть поставят
Вх. № и роспись о приёме товара. Одна не ходите к продавцу — только с
свидетелями, родственники, друзья. И так же рекомендую перед подачей заявлений
пройдите к продавцу или поговорите по телефону сообщите ситуацию и просите
мирно решить вопрос о расторжении договора и возврате товара — если не пойдёт
на встречу — то остаётся рекомендовать Вам вышеуказанную схему. С Уважением...

.В тот же день написала в салон заявление на расторжение договора.
Наталья

Здравствуйте.

это правильно — но надо посмотреть договор — если там товар- то надо искать либо то что не качественный либо по ст 10 закона о защите прав потребителей нарушение ваших прав на информацию о товаре и его возврат по ст 12

например нет информации о месте производства, его качестве, нет сертификатов (деклараций) о качестве и т.д.

Могу ли пойти в банк и в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор?
Наталья

да, и как можно скорее — ст 11 закона о потребительском кредите коллеги привели выше — у вас 14 дн на это

( Жалоба в роспотребнадзор или в прокуратуту может)
Наталья

можно, но автоматом это договора не расторгнет — максимум- поможет выявить нарушения но жалобы рассматривают месяц

казали, 10 дней на рассмотрение заявления.
Наталья

видимо по ст. 22 закона о защите прав потребителей

Да это похоже аналог дешели
Наталья

скорее всего это именно косметика

Они мне кредит оформили на косметологические услуги, а фактический их договор на продажу косметики.
Наталья

нестыковка важна… но вот использовать ее будет не просто если совпали суммы — важен договор с дешели- на товар он или на услугу- у вас на товар… значит отказываться от товара надо по этим правилам а не как по ст 32 от услуг.

то что кредит оформлен на услуги… можно попробовать ставить вопрос что услуги вы вовсе не заказывали а значит и кредит вам не нужен- отказаться от него и разбираться именно в дешели как с товаром. момент спорный- но как вариант держите в голове

.к этому можно придраться?
Наталья

можно, но могут и отказать они на этом основании… а дальше расторежнием договор будет заниматься только суд

одно хорошо- защита прав потребителей тут — суд по месту вашего жительства. если иск свыше 50.000 то суд районный (до 50 — мировой) — гос пошлина не платиться по ст 17 зпп

В первую очередь нужно письменно подавать претензию об отказе от договора оказания услуг. Это вы сделали — ок.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нужно ссылаться именно на то что вам продали косметику по факту, а не услугу.
Если через 10 дней Вам не вернут деньги (деньги должны быть возвращены на кредитный счет), Вы можете подавать жалобу в Роспотребнадзор, и обращаться в суд.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворенияв десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.