Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли вернуть деньги за товар который не соответствует характеристикам?

здравствуйте, подскажите сможем ли мы вернуть приобретенный увлажнитель воздуха в течении 14 дней, который не соответствует заявленным характеристикам ?

05 апреля 2016, 21:10, Екатерина, г. Иваново

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

здравствуйте, подскажите сможем ли мы вернуть приобретенный увлажнитель воздуха в течении 14 дней, который не соответствует заявленным характеристикам?
Екатерина

Добрый день! Если товар не соответствует заявленным характеристикам т.е. описанию то Вы согласно пункту 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеет право вернуть его в течении гарантийного срока или в течении 2х лет!

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

06 апреля 2016, 06:43

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Вишневский

Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Характеристикам, которые в сопроводительной документации указаны не соответствует или тем, что продавец обещал?

Если первое, то да — можете вернуть сославшись на статью 12 ЗОЗПП. Если второе, то шансов практически нет.

06 апреля 2016, 08:51

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Возможно ли привлечь страховую компанию за клевету

Возможно ли привлечь страховую компанию за клевету.? Было дтп по осаго (я потерпевший), в ремонте и в выплате отказали (повреждения не соответствуют ДТП). СБ страховой начали угрожать в мессенджере в личных сообщениях, что попадут в МВД тк есть признаки мошенничества в ДТП если не заберу заявление о выплате. Для меня шок. В МВД заявление они тоже подали (но меня не вызывали и в справке об отсутствии судимости и приследовании чисто) Имеются 2 видео записи с моего авто и безопасного города где видно кто как двигался и чьи действия привели к ДТП.(также справки гибдд) Обратился к омбуцмену, СК обжаловали его решение, заявили в суде что дтп инцинировано и спровоцировано! (Я потерпевший ехал по правилам!)и запросили судебную трасу. На вопросы поставили: - кто и как должен был себя вести на дороге и прочее, и в конце вопрос «является ли ДТП инцинированным» Исходя из переписки в мессенджере и заявлениях СК в суде в иске что ДТП подставное якобы - возможно их привлечь на этом этапе к ответственности ? Получается схема ДТП, материалы гибдд о ДТП , видео - это все для них бред и не виновного хотят сделать мошенником !! Пс экспертиза назначена в место указанное СК место - ВСЕ мы знаем ее итог и что мне придется обжаловать и делать рецензию

18 февраля, 00:03, вопрос №4861876, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин

17 февраля, 17:52, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Со мной связалась юридическая контора, которая помогает вернуть деньги от брокера, оплату принимают они

Со мной связалась юридическая контора , которая помогает вернуть деньги от брокера , оплату принимают они после возвращения средств от брокера в размере 15% от полученного, меня настораживает что так быстро они со всем разобрались , мы открыли с ними транзитный счёт в бразильском банке на который переведут средства , могу ли я доверять данным юристам

16 февраля, 16:55, вопрос №4860237, Алина, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Я ошибочно перевела деньги на карту другого человека, карта оказалась заблокирована приставами, возможно ли вернуть эту сумму

Я ошибочно перевела деньги на карту другого человека ,карта оказалась заблокирована приставами ,возможно ли вернуть эту сумму

16 февраля, 15:04, вопрос №4859976, Филиппова Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар?

Добрый день. Вчера в днс приобрели стиральную машину , к вечеру , обнаружили , что стиральная машина течет при отжиме . Подключение проверили , там проблем нет. Звонили в магазин , там сказали что машинку заберут на 3 недели для проверки и на это время ничего не предоставят на замену. Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар ?

16 февраля, 10:59, вопрос №4859671, Сергей, г. Пугачев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.