Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неработающий телефон?
Добрый день приобрел в магазине телефон, на второй день телефон перестал включаться. Я отнес его в магазин с просьбой вернуть деньги. Деньги возвращать отказались сославшись что необходима экспертиза, что не было моего вмешательства. Я отдал телефон на экспертизу. Сегодня мне предлагают забрать телефон утверждая, экспертиза показала что он исправен. И опять отказываются вернуть деньги. Могу ли я на законных основаниях сдать телефон и получить деньги
Здравствуйте!
Повторите процесс возврата, но грамотно.
1) составьте претензию продавцу, получите на ней подпись ответственного лица и дату. Желательно перед этим сделать копию и подпись получить на копии.
2) подайте продавцу заявление о возврате.
3) поскольку товар технически сложный, экспертиза действительно необходима, потребуйте личного присутствия на экспертизе и проследите за её оформлением. Если экспертиза ничего не даст, но Вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую экспертизу. (см. пункт 4).
4) Если продавец снова откажется вернуть деньги, обратитесь в суд. Можете провести свою независимую экспертизу, либо потребуйте этого в суде и суд сам назначит проведение экспертизы.
P.S. не забывайте про сроки.
С уважением,
Р. А. Оголенко
здравствуйте,
Сегодня мне предлагают забрать телефон утверждая, экспертиза показала что он исправен
в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
с уважением,
Елена