Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

388 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
388 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Приобрел сумка планшет ник

Здравствуйте, Приобрел сумка планшет ник. по адресу г.Сызрань торговый центор Монгора отдел "Галант" ,использовалась 2-3 раза после чего сломался замок. после чего принес в магазин предоставил сумку чек, на что продавец убедился в поломке,проверил всю сумку планшет на наличие других недостатков и выдала товарный чек с указание (обмен брака) и попросила прийти через неделю за другой сумкой. На что мы пришли как нам было сказано, но нам сказали в грубой форме что сумку нам не поменяют и не вернут денежные средства ,на ней выявились потертости откуда та,и продавец только может произвести ремонт сломанного замка. Могу ли я вернуть денежные средства за сумку или получить новую.? Заранее благодарен.

08 Июля 2013, 20:45, вопрос №120066 Андрей, г. Сызрань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 914 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Румянцева Анна
    Адвокат, г. Таганрог
    Общаться в чате

    Здравствуйте. 

    Вам необходимо для начала направить продавцу претензию. Соответственно необходимо узнать как юридически правильно звучит наименование продавца и какой адрес у этого лица.

    Для того, чтобы получить эту информацию достаточно в кассовом чеке найти значение ОГРН. Если кассового чека нет, то ОГРН можно найти на оттиске печати продавца.

    После того, как ОГРН найден заходите на сайт http://egrul.nalog.ru, вводите его в соответствующее поле и получите самые последние сведения о месте нахождения и наименовании юридического лица, которое является продавцом некачественного товара.

    Если же продавец является физическим лицом (индивидуальный предприниматель) то Вам необходимо обратиться в налоговую инспекцию и получить выписку по этому предпринимателю, где будет указан его адрес. Выписка пригодиться и для суда. 

    Требуйте замены товара или возврата денег, а так же компенсацию морального вреда. В случае неудовлетворения Вашей претензии — обращайтесь в суд.

    Претензия составляется в письменной форме в 2х экземплярах. На одном продавец должен расписаться, что получил. Если откажется — отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением и с описью вложения. В претензии укажите срок, до которого у продавца есть время вернуть деньги или обменять товар — где-то 7-10 дней с момента получения претензии.

    08 Июля 2013, 21:06
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats