Приобрел сумка планшет ник

Здравствуйте. 

Вам необходимо для начала направить продавцу претензию. Соответственно необходимо узнать как юридически правильно звучит наименование продавца и какой адрес у этого лица.

Для того, чтобы получить эту информацию достаточно в кассовом чеке найти значение ОГРН. Если кассового чека нет, то ОГРН можно найти на оттиске печати продавца.

После того, как ОГРН найден заходите на сайт http://egrul.nalog.ru, вводите его в соответствующее поле и получите самые последние сведения о месте нахождения и наименовании юридического лица, которое является продавцом некачественного товара.

Если же продавец является физическим лицом (индивидуальный предприниматель) то Вам необходимо обратиться в налоговую инспекцию и получить выписку по этому предпринимателю, где будет указан его адрес. Выписка пригодиться и для суда. 

Требуйте замены товара или возврата денег, а так же компенсацию морального вреда. В случае неудовлетворения Вашей претензии — обращайтесь в суд.

Претензия составляется в письменной форме в 2х экземплярах. На одном продавец должен расписаться, что получил. Если откажется — отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением и с описью вложения. В претензии укажите срок, до которого у продавца есть время вернуть деньги или обменять товар — где-то 7-10 дней с момента получения претензии.