Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
152 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Отключение холодной воды без предупреждения

Здравствуйте! В многоквартирном доме отключили горячую воду по графику 03 июля 2013 г. а сегодня отключили ещё и холодную без предупреждения. Правда ли что должны уведомлять за 10 дней до отключения?

В доме чуть не случился пожар, а даже потушить было нечем.Благо осталась 5 литровая бутылка с водой. А то не дай Бог что. Так вот хочу написать жалобу не могу найти куда и кому. Скажите пожалуйста. Проживаю в городе Железнодорожном Московской области

05 Июля 2013, 11:36, вопрос №119546 Вера, г. Железнодорожный
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 566 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Матвеева Анна
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Вера,   согласно правил предоставления коммунальных услуг собственникам и
    пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
    (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354):

    «… 31. Исполнитель обязан:

    … м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены
    настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности
    предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с
    перерывами, превышающими установленную продолжительность;

    н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва
    в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней
    до начала перерыва;

    … 115. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление
    коммунальных услуг БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ потребителя в
    случае:
    а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в
    централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым
    осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также
    водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой
    аварийной ситуации;
    б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а
    также при необходимости их локализации и устранения последствий — с
    момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения
    такой необходимости;…

    116. В случаях, указанных в подпунктах «а» и «б» пункта 115 настоящих
    Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил
    зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и
    причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных
    услуг, а также В ТЕЧЕНИЕ СУТОК с даты ограничения или приостановления
    предоставления коммунальных услуг ПРОИНФОРМИРОВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ о
    причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или
    приостановления предоставления коммунальных услуг.

    117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление
    коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в
    случае:
    … б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по
    обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и
    (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу
    собственников помещений в многоквартирном доме, — ЧЕРЕЗ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ
    ПОСЛЕ ПИСЬМЕННОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ (уведомления) потребителя….»
    В случае отключения коммунальных ресурсов с нарушениями
    вышеуказанных норм Вы имеете право требовать перерасчета размера платы
    за эти коммунальные ресурсы.

    05 Июля 2013, 12:18
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Рысьева Светлана

     В соответствии с «Правилами
    предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в
    многоквартирных домах и жилых домов» утв. постановлением Правительства РФ
    от 06.05.2011 N 354 (п.115.116)

    Исполнитель
    ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без
    предварительного уведомления
    потребителя в случае:

    а)
    возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных
    сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-,
    тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента
    возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

    б)
    возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при
    необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения
    таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;

    в)
    выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования
    потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям
    инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного
    подключения;

    г)
    использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность
    подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные
    исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных
    систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;

    д)
    получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять
    государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных
    систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о
    необходимости введения ограничения или приостановления предоставления
    коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти
    субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление
    государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка
    предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о
    неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое
    состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного
    оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности
    граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.

    В данных
    случаях информация  о причинах и предполагаемой
    продолжительности отключения должна быть доведена в течение суток с даты
    ограничения.

    При
    отключениях для  проведения
    планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных
    сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных
    систем, информация об отключениях должна доводиться в письменном виде за 10  рабочих дней до начала выполнения работ (п.117).

    Обжаловать неправомерные
    действия можно в территориальный отдел ГУ МО «Государственная жилищная
    инспекция Московской области» по адресу: г. Видное, ул. Проспект Ленинского
    комсомола, д.23, к.3

    т/ф. 8-495-548-89-78

    05 Июля 2013, 12:22
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats