8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обманули в интернет-магазине, ни товара, ни денег

Здравствуйте! Заказывал в интернет магазине товар. Оплачивал по банковским реквизитам. После чего товар мне так и не выслали, постоянно обещали, что вышлют завтра, то уже выслали. После чего я потребовал вернуть мне деньги, на что они согласились, но после предоставления мной моих реквизитов, продолжали только обещать. Совсем недавно я посетил их офис. Менеджер в офисе написал мне гарантийной письмо что он обязуется после 23 марта 2016года перевести мне денежные средства. Письмо с печатью фирмы подпись тоже имеется. Деньги конечно же не пришли. Подскажите как мне лучше поступить в такой ситуации?

Показать полностью
, Никита, г. Иваново
Деньга
Здравствуйте! Заказывал в интернет магазине товар. Оплачивал по банковским реквизитам. После чего товар мне так и не выслали, постоянно обещали, что вышлют завтра, то уже выслали. После чего я потребовал вернуть мне деньги, на что они согласились, но после предоставления мной моих реквизитов, продолжали только обещать. Совсем недавно я посетил их офис. Менеджер в офисе написал мне гарантийной письмо что он обязуется после 23 марта 2016года перевести мне денежные средства. Письмо с печатью фирмы подпись тоже имеется. Деньги конечно же не пришли. Подскажите как мне лучше поступить в такой ситуации?
Никита

уточните — а в документе который Вам выдали написано «после 23 марта 2016 года»? Так это не значит, что выдадут 23.

Советую Вам написать претензию с требованием вернут денежные средства. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Иваново

В письме написано не позднее 23го. Вы можете помочь с претензией? Если да то сколько это будет стоить?

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
В письме написано не позднее 23го. Вы можете помочь с претензией? Если да то сколько это будет стоить?
Никита

Добрый день! Да, конечно могу- скинте мне на в чат все имеющиеся документы я Вам сообщу стоимость и сроки.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Семейное право
Можно ли съехать от родителей в 16 лет при конфликтах в семье?
Что делать ?мне 15 родители ни могут ни чего мне позволить ни одежду купить новую сама ели как себя одеваю , ешё и могут руку поднять могу ли я съехать когда мне исполнится 16 лет? Они не хотят меня отпускать ни куда из дому
, вопрос №4960389, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги по договору предзаказа, если ИП закрылось, а владелец на СВО?
Заключил договор предзаказа поставки с Ип на определенный срок. По истечению срока ни товара ни денег. Ип закрылось перед окончанием сроков поставки по договору. Сам владелец поехал на СВО после закрытия. С момента оплаты прошло уже 9 месяцев, продавец, выходит на связь но кормит завтраками, что вот вот и верну. Как можно вернуть свои средства в данной ситуации. Имущество у бывшего Ип, имеется
, вопрос №4960157, Вадим, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Оператор пункта выдачи Вайлдберрис (Большая Очаковская 2) заставлял меня выкупить комбинезон, на который
Оператор пункта выдачи Вайлдберрис (Большая Очаковская 2) заставлял меня выкупить комбинезон, на который якобы я поставила пятно во время примерки Хотя я его даже не мерила, мне сразу стало понятно что он мне будет очень мал и я не стала терять время и дальше мерила другую одежду, таким образом я абсолютно уверенна что пятно это было до меня (плюс визуально оно было застарелым, высохшим и давно впитавшимся в ткань) Меня обвинили что это я не проверила как следует до примерки еще на кассе и теперь я обязана выкупить комбинезон После долгого спора, хамства мне и давления на меня и отказа закрывать заказ с выкупом только тех трех платьев которые мне подошли без выкупа комбинезона с пятном я просто ушла с пункта выдачи отказавшись что либо выкупать и забирать Спустя сутки! Вайлдберрис сам закрыл мне этот заказ - как будто я выкупила один комбинезон, а остальное вернула и без моего ведома и согласия списали с моей карты 4,5 тыс цена за комбинезон Куда правильно писать жалобу? Теперь ни комбинезона ни денег Операторы Вайлдберрис решать проблему не хотят
, вопрос №4959978, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней
Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.
, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если продавец на Авито прислал поддельные часы и отказал в возврате средств?
Здравствуйте! Я хотела приобрести товар через безопасную сделку на авито. Нашла продавца и заказала у него товар. В объявлении у него было указано, что товар который он продает(часы) оригинальные. Я получила товар через службу сдэк и понесла их на проверку независимому эксперту, он вынес решение, что часы подделка. После я отправила часы на возврат(так как он был возможен через авито), но заводские пленки были сорваны, так как производилась проверка визуальная на подлинность. В конечном итоге деньги за товар и сам товар(часы) отправились продавцу. Я осталась без часов и без денег. Ни поддержка, ни продавец не отвечают. Что мне делать?! Хочу вернуть часы или деньги.
, вопрос №4957661, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.05.2016