Как вернуть деньги, если меня обманули в интернет-магазине?

здравствуйте. Меня обманули в интернет -магазине. Я заказала вещи, после чего мне позвонил менеджер и сказал, что я должна оплатить предоплату за доставку в размере 382р. после того как я оплатила с карты по ссылке я зашла в личный кабинет и увидела что одну вещь из заказа убрали и снова мне позвонили и сказали, что так как посылку отправить не могут, потому что сумма недостаточная. И ничего не отправили вообще. Я считаю что это мошенничество и я оплатила за картинки из интернета скорее всего. Что мне делать, как наказать мошенников?