Здравствуйте. Купила сапоги. На следующий день дошла в них на работу. Приобрела сумасшедшие мозоли. Оказалась очень жесткая колодка. Сразу же пошла возвращать.Заменить нечем.Деньги не возвращают. Говорят ношеные. (хотя если здраво посмотреть видимых причин почти нет, даже различные бумажки на подошве не успели отклеиться). Подскажите пожалуйста выход. Носить такие кандалы конечно нет возможности.
Здравствуйте!
Вы можете передать продавцу претензию о расторжении договора, в которой потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег в связи с ненадлежащим качеством товара.
Если гарантийный срок на обувь ещё не прошел, то продавец обязан провести проверку качества за свой счет.
Если гарантийный срок уже прошел и/или продавец отказывается проводить проверку качества, Вы можете самостоятельно обратиться в независимую экспертизу и если экспертиза установит, что Вы не можете пользоваться обувью по причине ненадлежащего качества (заводской брак), то продавец обязан будет вернуть Вам деньги, компенсировать расходы на экспертизу. Если продавец даже при наличии экспертизы отказывается — обращайтесь в суд.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов — можете обратиться ко мне в чат.
Удачи!
