Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как я могу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте! Купила духи, аромат определяла по пробнику. Дома, открыв флакон и брызнув, обнаружила полное несоответствие аромата пробнику. Продавец деньги вернуть отказался, слушать купленный аромат и сравнивать с пробником - тоже.Дал тел. номер начальницы, которая пока в другом городе, и сказав-звоните ей. Как вернуть деньги?

21 марта 2016, 16:08, Суфия, г. Казань

вернуть деньги Деньга

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Если товар надлежащего качества вы их не вернете. п. 3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, парфюмерно-косметические товары обмену (возврату) не подлежат. Просите экспертизу товара, это обязанность продавца. Не знаю как вы будете сравнивать ощущения от пробника и от флакона духов, так как это вопрос будет спорным.

21 марта 2016, 16:32

Сергей Вишневский

Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

В теории, вернуть товар можно на основании статей 10, 12 ЗОЗПП, в связи с тем что Вам предоставлена не надлежащая информация о товаре (при условии, что запахи действительно разные). На практике сомневаюсь.

Если духи бракованные или контрафактные, то можно вернуть как товар не надлежащего качества.

Напишите продавцу претензию, но думаю Вам откажут по основаниям, которые выше указал коллега.

21 марта 2016, 17:56

Похожие вопросы

Уголовное право

Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?

20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?

13 февраля, 20:31, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов

2 ответа

Исполнительное производство

Можно ли будет оспорить и вернуть деньги?

10.02.2026 мне пришло извещение, что на меня открыто исполнительное производство от мфо в сумме 12 000 за дело 04.04.2025, но дело в том, что 24.11.2025 я признана банкротом, мне разблокировали счета и сняли обязательства по кредитным договорам, но 11.02.2026 в пользу ип мне снова заблокировали счета и списали все доступные деньги, на мое хадатотейство пришел ответ, что рассматривать будут до 12.03.2026, но до марта на мою карту в феврале поступят больничный и зарплата, что полностью перекроет долг до того, как в отношении меня вообще примут какое-либо решение. Можно ли будет оспорить и вернуть деньги ?

13 февраля, 07:36, вопрос №4856670, Полина, с/с. Полевской

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку

Здравствуйте. Я Обратился в Ооо Группа Финанс за кредитом оплатил страховку. Но посылали то туда, сюда,в итоге кредит я не получил никакого. Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку. Договор есть на руках. И что мне делать в таких случаях

13 февраля, 06:31, вопрос №4856618, Марсель, г. Краснодар

2 ответа

Исполнительное производство

Как мы обратно вернуть деньги?

Здравствуйте у нас был исполнительный лист был у мужа.мы его все суммы оплатили через госуслуги.а сейчас повторно списывают деньги через бухгалтерию.как мы обратно вернуть деньги?

12 февраля, 15:32, вопрос №4855991, Сайлык, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?

Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?

12 февраля, 14:59, вопрос №4855968, Мария, г. Москва

4 ответа