Дело было так, купил товара и в этот же день вернул его в магазин. Все пломбы, упаковка, чек на месте. Продавец товар принял. Оплачивал картой сказали деньги пришлют мне в течение нескольких дней. Прошло 2 неделе, деньги не пришли. Прихожу, говорят что все перечислили. Делаю детализацию и на ней сказано, что ничего мне не присылали. Сказали что я вру.
Как вернуть деньги и правильно написать жалобу за клевету?
Добрый день. Вам необходимо написать претензию Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.
Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.
