Можно ли отказать в возврате товара, если он испорчен покупателем?

Здравствуйте. Продан шланг для подключения стиральной машины. Покупатель вернул шланг из-за протечки в одном из мест подключения. Один момент- возвращенный шланг разрезан по середине, якобы пришлось разрезать во время установки. Товар в таком виде подлежит возврату?