8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Добрый день.

Прошу совета: какую статью правильнее использовать при составлении претензии автосалону на возврат- замену автомобиля в течении гарантийного срока.

Автомобилю меньше года, все необходимые ТО проводили вовремя, но уже во второй раз обнаруживается какая-то неисправность двигателя( загораются сигнальньные лампы, запрещающие эксплуатацию автомобиля) в последний раз была поломка на трассе, вызван эвакуатор. В сервисе не указывают возможные причины неисправностей. Ездить, откровенно говоря, уже боюсь. Особенно на большие расстояния. Очень надеюсь на вашу помощь

Показать полностью
, Евгения, г. Санкт-Петербург

Евгений, добрый день. В основу претензии у Вас будет положена ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В свете того, что автомобиль относится к технически сложным товарам, Вам стоит учесть, что

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Принимая во внимание, что как Вы говорите

но уже во второй раз обнаруживается какая-то неисправность двигателя( загораются сигнальньные лампы, запрещающие эксплуатацию автомобиля) в последний раз была поломка на трассе
Евгения

Стоит вести речь о существенном недостатке (тут важно, чтобы неисправности была одна и та же)

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если дилер отказал в гарантийном ремонте автомобиля после подтверждения случая?
При поломке гарантийного автомобиля приняли в ремонт, в течении суток сообщили что гарантийный случай, но нужно ждать новой детали в течении 2х недель, через неделю ответили на мой звонок тем что автомобиль готов но ждут каких то документов от завода, через 2 дня сказали подождать ещё пару дней, ещё через 2 дня предложили приехать за подменным автомобилем потому что у них вышел спор по гарантии, приехав мне отказали в подменным автомобиле, а также сообщили что случай не гарантийный, как то документально это не подтвердили, предложили заплатить за деталь и забрать автомобиль
, вопрос №4945754, Виталий, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть стоимость страховок без возврата скидки автосалона по допсоглашению?
Здравствуйте. Имеется доп.соглашение без которого не оформляли кредит, которое собственно и останавливает меня вернуть средства уплаченные за страховки. Автомобиль приобретался не мной в кредит по госпрограмме был оформлен на другого человека 18.04.26. На следующий день кредит был закрыт. Но при оформлении кредита навязали страховку Каско 44050р и ЛАДА+1 11999р. Плюс в автосалоне уведомили что при досрочном расторжении страховок покупатель должен вернуть комплексную скидку автосалона в размере 191000р в течении 5 дней с момента расторжения! На что было подписано доп. соглашение, без которого не оформляли кредит. 25.04.26 Я стал собственником автомобиля по договору купли продажи. 28.04.26 было подписано доп.соглашение к уже имеющему договору по Каско где страхователем считается прежний владелец, а Я являюсь выгодоприобретателем. В страховке ЛАДА+1 доп соглашения нет, но есть строчка что при продаже ТС, права и обязанности по полюсу переходят к новому собственнику. Собственно один из самых значимых вопросов. При возврате доп.страховок не будут ли применены санкции и не затребует ли автосалон при прошествии некоторого времени возврат доп.скидки 191000р??? (интернет пестрит этой проблемой, у многих салон требовал вернуть скидку через суд) да и в салоне об этом вежливо предупредили, очень не хочется чтоб прежний владелец или я понесли такие убытки.
, вопрос №4945658, иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли передвигаться на б/у автомобиле с закончившимся сроком регистрации?
Купил в автосалоне б/у автомобиль у которого закончилась действие регистрации могу ли я передвигаться на данном транспортном средстве
, вопрос №4943628, Ринат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как законно продать автомобиль, купленный по цене значительно ниже рыночной?
Я купила автомобиль у компании по цене значительно ниже рыночной в 3 раза , планируя в дальнейшем его перепродать дороже. Понимаю, что с прибыли нужно будет заплатить налог, и не собираюсь ничего скрывать. Но когда начала разбираться в этом вопросе, появились некоторые опасения. Я узнала, что если компания в течении 10 лет обанкротится, такую сделку могут оспорить, так как цена была сильно ниже рыночной. В этом случае от меня могут потребовать вернуть автомобиль или компенсировать его рыночную стоимость. Еще, если я продам машину заметно дороже, чем купила, у налоговой могут возникнуть вопросы — почему такая разница в цене, и мне, скорее всего, нужно будет это как-то объяснять. При покупке автомобиль был на ходу, но в не самом хорошем состоянии: он был полностью обклеен наклейками, в салоне был сильный неприятный запах, и в целом салон был сильно загрязнён и изношен. Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в такой ситуации при продаже автомобиля, чтобы всё было законно и без лишних проблем. Покупала я машину 4 месяца назад, сейчас хочу продать
, вопрос №4943492, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли расторгнуть договор купли продажи автомобиля с автосалоном
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли расторгнуть договор купли продажи автомобиля с автосалоном если они навязали мне лишние страховки по автомобилю, и при этом мне пришлось подписать соглашение на изменение цены автомобиля, в противном случае банк бы не дал кредит
, вопрос №4942961, Александр, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.06.2016