560 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

560 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

На что опираться, чтобы вернуть товар со вскрытой упаковкой?

Я приобрел радиатор в магазине, заказав по интернету. После оплаты продавец по моей просьбе вскрыл упаковку, я немного осмотрел и повез домой. Дома сравнил с другим радиатором, и понял что этот плохо обработан(заусенцы, дома ребёнок, мать будет протирать), дизайн намного хуже. Расстроился, хочу вернуть деньги. Но упаковка вскрыта(двойная пленка изорвана). Под пленкой есть инструкция, что пленку снимать надо после монтажа. Жена позвонила в интернет-магазин, и заявила что недовольна заусенцами, дала мой номер. Мне звонят и просят выслать фотографии для согласования с ихним поставщиком на обмен. Что я могу сделать? Я уже не хочу такой радиатор, и вряд ли у них найдется без облоя(заусенцев).

15 Марта 2016, 14:18, вопрос №1180992 Максим, г. Тутаев

Уточнение клиента

До оплаты упаковку не распечатали бы, на физической витрине такого товара нет.

15 Марта 2016, 14:23
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
261
ответ
65
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день,

Если товар ненадлежащего качества то не имеет значение наличие или отсутствие упаковочной пленки. В п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей при ненадлежащем качестве товара прямо указывается на Ваше право, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

15 Марта 2016, 14:40
q Отблагодарить
1 0
Максим
клиент, г. Тутаев

Может оказаться, что качество надлежащее. Это ведь не я решаю. Я не уверен, что экспертиза будет на моей стороне. Товар брендовый, выполнен по новой технологии. Аналогов у конкурентов нет.

15 Марта 2016, 14:48
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25