Консультируйтесь с юристом онлайн

500 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
500 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за некачественный товар, если говорят, что он залит водой?

Здравствуйте!!!!! В октябре месяце купила телефон в салоне МТС через 3 месяца он завис, 10 января отнесла телефон на ремонт по гарантии, через 45 дней сказали что телефон залит водой. Я телефон не заливала, написала притензию на имя директора 19 февраля ответ сказали что через 10 дней но до настоящего времени ответа нет. Что делать ? И где гарантия что телефон не залили в сервесном центре? Спасибо!!!

15 Марта 2016, 12:55, вопрос №1180814 ирина, г. Кисловодск
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 27.05.2018 мы ответили на 423 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Надежда
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день, Ирина. У вас есть доказательство того что претензию отдавали? Вы себе копию с отметкой о получении оставляли? если нет- то претензия Ваша в мусорке уже возможно. ЛИбо составлена была не правильно. После того как в претензионном порядке Вам не удовлетворили требования необходимо произвести независимую экспертизу (если не заливали и там брак- экспертиза подтвердит это) далее- обращаться в суд Вам все возместят и стоимость экспертизы и телефона и штраф в вашу пользу в размере 50 тысяч согласно закону о ЗоПП. Если Вам нужна помощь- обращайтесь- готова помочь.

    15 Марта 2016, 13:02
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    А как мне доказать что его не залили в сервесном центре? При мне телефон никто не проверял. Спасибо

    15 Марта 2016, 17:12
  • Все услуги юристов в Москве
    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.
  • Юрист - Надежда
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Для этого необходимо будет сделать независимую экспертизу,(внимательнее читайте ответ) а потом взыскать затраты на нее.

    15 Марта 2016, 17:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть