Потерял чек и гарантийный талон, могу ли поменять телефон?

Здравствуйте, сам факт утери чека и гарантийного талона не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Но, если телефон надлежащего качества, вы не можете его обменять или вернуть деньги, поскольку данный товар относится к категории технически сложных и подлежит возврату, учитывая истекший с момента покупки период, только при наличии существенных недостатков или нарушении сроков ремонта — ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».