Можно вернуть деньги за отказ от поездки с турфирмой?

Добрый день!

С местной турфирмой (или физическим лицом, организовавшим турпоездку, кто именно - не знаю) был заключен устный договор об организации поездки в пещеру. 15 февраля 2016 года мною была внесена предоплата в размере 5000 руб. Деньги переводились на карту сбербанка турфирмы. Поездка должна была состояться 05 марта 2016 г. 04 марта я уведомил данную турфирму, что в пещеру поеду 04 марта с другой турфирмой и попросил вернуть деньги за вычетом документально подтвержденных затрат. В чем мне, ссылаясь на недополученную прибыль, было отказано. Подскажите, пожалуйста, что мне необходимо предпринять? Я знаю только телефон турфирмы, ее сайт, номер карты сбербанка и ФИО.

С уважением, Игорь Неупокоев