Как вернуть деньги за товар после независимой экспертизы?

Добрый день! Мы купили два дивана в одном магазине, один стоит в одной квартире, другой в другой квартире. От обоих диванов ужасный специфический запах. Вызывали представителей магазина, но никто не пришел. Мы провели госдарственную экспертизу в Роспотребнадзоре, она показали превышение стирола и других компонентов. Магазин отказывается менять товар или возвращать деньги, хочет провести еще одну частную экспертизу. Подскажите пожалуйста, что нам делать?

09 марта 2016, 17:43, Анна, г. Калининград

независимая экспертиза Деньга Роспотребнадзор

Людмила Абаполова

Юрист, г. Орск

Эксперт

Уважаемая Анна!

Магазин отказывается менять товар или возвращать деньги,
Анна

Если Вы имеете заключение Роспотребнадзора — имеете право обращаться в суд, так как досудебную процедуру Вы исполнили, предложив магазину расторгнуть договор купли-продажи в добровольном порядке.

09 марта 2016, 17:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наталья Сулимова

Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте, Анна!

По закону «О защите прав потребителей» продавец имеет право провести экспертизу качества товара.

Как я понимаю, Вы уже писали претензию о возврате товара. Дождитесь результата экспертизы продавца, т.к. он может быть в Вашу пользу. Если же деньги вам так и не вернут — подавайте иск в суд, требуйте возмещения всех понесенных издержек.

Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.

09 марта 2016, 17:54

Похожие вопросы

Гражданское право

Позвонили якобы с Московской коллегии адвокатов Максимус, сказали вернут деньги от брокеров через

Позвонили якобы с Московской коллегии адвокатов Максимус, сказали вернут деньги от брокеров через Росфинмониторинг, прислали договор, надо заплатить почти 20 тысяч за оформление и после обеда придут деньги, это действительно мошенники?

16 февраля, 19:33, вопрос №4860336, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Со мной связалась юридическая контора, которая помогает вернуть деньги от брокера, оплату принимают они

Со мной связалась юридическая контора , которая помогает вернуть деньги от брокера , оплату принимают они после возвращения средств от брокера в размере 15% от полученного, меня настораживает что так быстро они со всем разобрались , мы открыли с ними транзитный счёт в бразильском банке на который переведут средства , могу ли я доверять данным юристам

16 февраля, 16:55, вопрос №4860237, Алина, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Кто подскажите как вернуть деньги?

Здравствуйте. Купили квартиру , была акция , кто покупает квартиру дарят путевку в Дубай . Путевку дали , но у нас не получается по семейным моментам улететь, как вернуть деньги с сертификата , им писал говорят деньги не возвращаем . Путевка на 150к , на самом сертификате сумма не указана , а менеджер в переписке написал что у вас сумма 150 к . Кто подскажите как вернуть деньги ? Или вообще никак

16 февраля, 15:14, вопрос №4860069, Мавлудин, г. Дербент

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Я учусь в автошколе успех внутри класса я экзамен не сдала, вождения еще не была, в ГАИ экзамен не сдавала, могу ли я вернуть деньги

16 февраля, 14:37, вопрос №4859947, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги

Суд вынес решение, вернуть скидку за автомобиль. Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги. Автосалон подал на меня в суд. Что посоветуете сделать?

16 февраля, 11:56, вопрос №4859740, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.