Что делать, если не возвращают деньги за возврат телефона?

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

здравствуйте,
если приобретали «через» «обычный» магазин (не интернет-магазин), вернуть обратно продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы можно только, если он оказался товаром ненадлежащего качества (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Если данный товар надлежащего качества, принимать его и возвращать за него деньги продавец не обязан (входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар).

Сделали экспертизу телефон в исправном состоянии.

в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

с уважением,
Елена