8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос решен

Возврат мобильного телефона

Здравствуйте. Проблема такова, приобрел мобильный телефон, попользовавшись вечером понял, что не устраивает по функциям и неудобен в управлении, на следующий день решил отнести в магазин и вернуть уплаченную сумму, телефон остался в первозданном состоянии. Продавец сказал, что телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит, если он исправно работает. В документах на телефон есть инструкция по эксплуатации и информация о сертификации продукции, в первом документе называют просто телефон, а во втором “Абонентская радиостанция (мобильный телефон) Sony Ericsson типа CK15itxt pro”, проблема в том, что у него есть сенсорный дисплей, из-за которого он попадает в перечень. Могу ли я настаивать, что все таки телефон является радиостанцией, на основании сертификации продукции и требовать возврата денег без технической диагностики товара?

Показать полностью
, Михаил, г. Краснотурьинск
Денис Иванов
Денис Иванов
Юрист, г. Калининград

Добрый день, Михаил.

Полагаю, магазин прав.

Читайте пункт 11 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.

Вот здесь: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=84302

Так что возврат или обмен возможен, только если будет установлено, что товар имеет недостатки, по статье 18 Закона о защите прав потребителей.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Краснотурьинск

А почему производитель или магазин не предупреждают заранее о таких перечнях, а только все говорят о возврате товара в двухнедельный срок, получается по вине продавца я попал в такую ситуацию?

Ольга Шевченко
Ольга Шевченко
Юрист, г. Пермь

двухнедельный срок к данной ситуации не относится. продавец и не обязан предупреждать вас о наличии такого перечня.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой
Официальное обращение Касательно невозвращенной денежной суммы и конфликтной ситуации Настоящим довожу до Вашего сведения, что в марте текущего года я приступила к подработке с целью накопления денежных средств на оплату обучения. В период выполнения данной работы я познакомилась с Егоровой Ольгой. В период с 22 апреля по 06 июня текущего года Егорова Ольга неоднократно обращалась ко мне с просьбами о предоставлении денежных средств в долг для различных нужд. Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой. Но когда ничего не поступала на мою карту, я обозначала срок до начало июля В июле текущего года, когда наступил срок возврата долга, Егорова О.А. не выполнила свои обязательства. Общая сумма предоставленных мною денежных средств составила 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей. На сегодняшний день Егоровой Ольгой возвращено 3 000 (три тысячи) рублей. Все мои попытки инициировать диалог с Егоровой Ольгой для обсуждения вопросов, связанных с возвратом оставшейся суммы долга, были восприняты негативно, сопровождаются оскорблениями и приводят к возникновению конфликтных ситуаций. И отмечу мне 17, а человеку 45. Злоупотреблять моим доверием Прошу учесть данную информацию. Получится вернуть деньги? Из доказательств Выписки из банков Переписки и аудио гле человек признает долг Гражданское право
, вопрос №4702854, Галина, г. Москва
Защита прав потребителей
За месяц до этого купил в кредит телефон и отправил его службой доставки Кредит оформлен на меня, чеки у меня
Добрый день! Ситуация: Близко общался с девушкой в интернете (живем в разных городах) в течение полугода Совместно планировали мой приезд к девушке в город. За месяц до этого купил в кредит телефон и отправил его службой доставки Кредит оформлен на меня, чеки у меня на руках, коробки от телефона нет, но знаю его серийный номер Изначально девушка предлагала платить самостоятельно за него Произошла конфликтная ситуация, в результате которой я считаю себя обманутым Вопрос: являюсь ли я на законодательном уровне владельцем телефона или же факт отправки телефона службой доставки может считаться дарением, и я не смогу претендовать на возврат телефона/его стоимости?
, вопрос №4702663, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Я делал заказ по телефону, дал согласие на получение товара, договор не видел, не получал, не читал, не
Я делал заказ по телефону, дал согласие на получение товара, договор не видел, не получал, не читал, не подписывал, тока словестное согласие по телефону, теперь требуют оплатить заказ, возврат нельзя делать, дело доходит до суда.
, вопрос №4701772, Алексей, г. Москва
Лицензирование
Появилось желание отказаться от дальнейшего прохождения курса и потребовать возврат средств
Добрый вечер! Меня зовут Дарья, я столкнулась с такой ситуацией: купила курс на платформе getcourse, начала его проходить, поняла, что не устраивает его качество и предоставляемая информация. Появилось желание отказаться от дальнейшего прохождения курса и потребовать возврат средств. Дополнительно я запросила договор на оказание услуг, чтобы ознакомиться с порядком его расторжения. В ответ на это мне прислали "липовую" оферту, в которой указано, что они оказывают информационно-консультационные услуги. На их сайте также размещена оферта, но в данном случае уже настоящая, и в ней прописано, что они оказывают образовательные услуги. Основной ОКВЭД -- Дополнительное образование. Также я выяснила, что образовательной лицензии у них нет, хотя во время прохождения курса я выявила черты, характерные для деятельности, подлежащей лицензированию: 1. курс ведет совсем другой человек, который, вероятно, в штате у самого предпринимателя. 2. Помимо учителя, есть еще наставник, который также проводит консультации в зуме и отвечает на вопросы. Также мне предоставлен куратор, которая также может отвечать на мои какие-то вопросы. Так что я заметила уже как минимум 4 человека, с которыми я коммуницирую. 3. Более того, на самом курсе они позиционируют себя как "Обучение профессии", все занятия представлены как "уроки", а чат для коммуникации называется "личное обучение". Если я правильно изучила информацию, этих фактов более чем достаточно, чтобы требовалась лицензия на образовательную лицензию. А так как они ее не имеют, то нарушают закон. Подскажите, пожалуйста, каковы шансы на возврат денежных средств в полном или частичном объеме? Спасибо
, вопрос №4701488, Дарья, г. Москва
Гражданское право
В итоге телефон она уронила, и собирается подать на меня в суд чтоб я ей оплатила за разбитый телефон
Здравствуйте, подскажите пожалуйста . в метро перебегая из вагона в другой вагон не заметила как задела руку девушки с телефоном. В итоге телефон она уронила, и собирается подать на меня в суд чтоб я ей оплатила за разбитый телефон. Спасибо.
, вопрос №4701462, Галина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 13.07.2012