Анастасия, добрый день!
На основании Стандартов раскрытия информации утв. Постановлением Правительства РФ от 05.07.2013 N 570 обратитесь к поставщику тепловой энергии в ваш дом с запросом (лучше коллективным) о предоставлении информации об объемах ТЭ поставленных за спорные периоды
34. Информация, подлежащая раскрытию в соответствии с настоящим документом, предоставляется регулируемой организацией потребителю на основании письменного запроса о предоставлении информации.
35. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в течение 15 календарных дней со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления с уведомлением о вручении или выдачи лично потребителю по месту нахождения регулируемой организации.
36. Письменный запрос, поступивший в адрес регулируемой организации, подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера.
37. В письменном запросе, подписанном потребителем, указываются регулируемая организация, в адрес которой направляется запрос, фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица) потребителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления, проставляется дата, а также указывается способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю).
38. Регулируемой организацией ведется учет письменных запросов потребителей, а также хранятся копии ответов на такие запросы в течение 3 лет.
Затем сравните с теми цифрами, на которые ссылается УК,.
Получить необходимую информацию от УК вы можете в том числе ссылаясь на
Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731
«Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»
17. Раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
18. Предоставление информации по запросу, поступившему в электронной форме, осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом по адресу электронной почты потребителя в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса.
4. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
Я бы направил два параллельных запроса — 1 в УК о предоставлении копий актов сверки с теплоснабжающей организацией, а второй в саму теплоснабжающую, возможно по результатам будет основания для обращения с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении руководства УК
А что в этом случае может являться законным основанием? Они уже дали ответ, что за 2014 г мы недоплатили поставщику. Но ведь нам счета выставляли по фактическим показаниям!
о предоставлении правильности перерасчета также можно сослаться п .31 «д»
Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и
дополнениями)
д)производить непосредственно при обращении потребителя проверку
правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера
платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за
коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек
(штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать
потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены
подписью руководителя и печатью исполнителя;
п.33
б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления
предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные
услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую
энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему
категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления
электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской
Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а
также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя
за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления
исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);