Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если признают чехол в надлежащем качестве
Подскажите пожалуйста, что делать? Ситуация такова что в одном из салонов Томска, заказали чехол на телефон, внесли предоплату, 150 рублей, никаких чеков не получили, пришли через два дня, внесли ещё 150 рублей, по приходу домой обнаружили, что чехол ненадлежащего качества, весь раскалеенный, принесли в магазин, объяснили ситуацию, они потребовали чек, мы объяснили что чек нам не давали, после продавец сказал что вопросами возврата денег занимается начальник, мол он будет завтра, в то время пока мы ждали начальника, продавщица сама заклеила чехол, приехал начальник, сказал что деньги возвращать не будет, так как товар сделан хорошо, категорически отказывается возвращать денежные средства, что нам делать? С уважением, Илья
Подскажите пожалуйста, что делать? Ситуация такова что в одном из салонов Томска, заказали чехол на телефон, внесли предоплату, 150 рублей, никаких чеков не получили, пришли через два дня, внесли ещё 150 рублей,
Подскажите, сейчас товар имеет дефект? Или нет?
Отсутствие чека не может являться основанием для отказа
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Добрый день, Илья!
На основании ст. ч.5 Закона «О защите прав потребителей» вы не обязаны сохранять чек о покупке товара, далее на основании 25 ст. того же закона, вы имеет право вернуть товар в течении 14 дней не считая дня покупки. Чехол, не является товаром, который нельзя возвращать согласно Перечню Правительства РФ №55.
Пишите претензию, на имя ген. директора и требуйте возврат денежных средств, не смотря на то что они заклеили чехол.
С уважением,
Виктор Иванов.