Возможно ли с юридической точки зрения добиться замены телефона?

Question

возможно ли с юридической точки зрения добиться замены телефона:" PDA SAMSUNG SM - A 310 F/ DS B1", или возврата денег за этот телефон соответственно, если истекли 15 дней с момента покупки? Телефон эксплуатировался в нормальных условиях, произведено обновление ПО в сервисном центре что не устранило проблему. Вторая диагностика выявила заявленный дефект "выключается во время игр, греется). Техническое заключение о состоянии техники клиента:"Телефон подлежит гарантийному ремонту, необходима дальнейшая диагностика и компонентный ремонт". Так же было подано заявление В Мвидео где покупался телефон,с просьбой о замене телефона в связи с вышеуказанными дефектами. получен ответ ,что в моем случае, недостаток в товаре возник по истечении 15 дней, поэтому в настоящий момент его нельзя обменять или вернуть. возможно только сервисный ремонт бесплатный.

Дамир Хамитов · Answer

Здравствуйте! Нет не верно. Замены на рабочий, добиться имеете полное право. Это гарантийное обязательство. Возврат денег, конечно сложнее. Телефон эксплуатировался в нормальных условиях, произведено обновление ПО в сервисном центре что не устранило проблему Аслан Дата первого обращения? После 15 дней? Так же было подано заявление В Мвидео где покупался телефон, с просьбой о замене телефона в связи с вышеуказанными дефектами. Аслан Когда? получен ответ, что в моем случае, недостаток в товаре возник по истечении 15 дней, поэтому в настоящий момент его нельзя обменять или вернуть. возможно только сервисный ремонт бесплатный. Аслан Если телефон, будет лежать у них более 30 дней в ремонте, за один год гарантии. То тогда Вы имеете уже право вернуть деньги в полном обьеме за телефон. Если, что читайте закон о защите прав потребителей, там всё есть, о чем я сказал.