Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли с юридической точки зрения добиться замены телефона?
возможно ли с юридической точки зрения добиться замены телефона:" PDA SAMSUNG SM - A 310 F/ DS B1", или возврата денег за этот телефон соответственно, если истекли 15 дней с момента покупки? Телефон эксплуатировался в нормальных условиях, произведено обновление ПО в сервисном центре что не устранило проблему. Вторая диагностика выявила заявленный дефект "выключается во время игр, греется). Техническое заключение о состоянии техники клиента:"Телефон подлежит гарантийному ремонту, необходима дальнейшая диагностика и компонентный ремонт".
Так же было подано заявление В Мвидео где покупался телефон,с просьбой о замене телефона в связи с вышеуказанными дефектами.
получен ответ ,что в моем случае, недостаток в товаре возник по истечении 15 дней, поэтому в настоящий момент его нельзя обменять или вернуть. возможно только сервисный ремонт бесплатный.
Здравствуйте!
Нет не верно.
Замены на рабочий, добиться имеете полное право. Это гарантийное обязательство. Возврат денег, конечно сложнее.
Телефон эксплуатировался в нормальных условиях, произведено обновление ПО в сервисном центре что не устранило проблему
Аслан
Дата первого обращения? После 15 дней?
Так же было подано заявление В Мвидео где покупался телефон, с просьбой о замене телефона в связи с вышеуказанными дефектами.
Аслан
Когда?
получен ответ, что в моем случае, недостаток в товаре возник по истечении 15 дней, поэтому в настоящий момент его нельзя обменять или вернуть. возможно только сервисный ремонт бесплатный.
Аслан
Если телефон, будет лежать у них более 30 дней в ремонте, за один год гарантии. То тогда Вы имеете уже право вернуть деньги в полном обьеме за телефон.
Если, что читайте закон о защите прав потребителей, там всё есть, о чем я сказал.