Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за не оказанную услугу
Добрый день.
Я заключила договор со школой иностранных языков на летний интенсив и оплатила его, но в назначенный срок занятия не состоялись, т.к. не набралась группа, мне предложили либо перенести срок начала занятий, либо забрать деньги. Я написала заявление на возврат денег, по договору мне должны были вернуть деньги в течении 7-ми дней, но прошло уже 14 и как мне кажется они не собираются мне их возвращать, только откладывают срок возврата. Что можно сделать. В договоре не прописано время начала занятий.
Заранее спасибо.
P.S. Я конечно понимаю, что это не очень страшная проблема, но для меня это существенные деньги, которые зарабатываются не за один день.
Здравствуйте, Ксения.
Возврат денег за некачественно оказанную (а тем более вовсе не оказанную) услугу регламентирован статьей 29 Закона о защите прав потребителей. Срок исполнения требования потребителя установлен статьей 22 Закона о защите прав потребителей и составляет 10 дней. Надеюсь, у Вас остался договор и второй экземпляр заявления на возврат денег с отметкой о его принятии. Если нет - дублируйте заявление с учетом вышеизложенного, ждите 10 дней и обращайтесь в суд - мировому судье (можно по месту Вашего жительства). Гос.пошлиной заявление не облагается. Суд взыщет сумму договора в Ваше пользу, а 50% от нее - в виде штрафа в доход местного бюджета. Так что фирме будет невесело. Можете об этом напомнить им в своем заявлении (претензии).
Внимательно почитайте договор, возможно так есть какие-то важные нюансы
Если срок возврата (7 дней) установлен договором и у вас имеется копия поданного Вами заявления с отметкой о принятии, обращайтесь с заявлением в суд
Если копии заявления нет, то согласна с вышесказанным - дублируйте заявление+ добавьте указание на п.1 ст.395 Гражданского кодекса РФ (проценты за удержание), и по истечении срока для рассмотрения заявления, обращайтесь в суд
Потребуется помощь - обращайтесь!