Добрый день, Александр.
Вам следует написать заявление в банк, что номер телефона, по которому они звонят принадлежит Вам, Вы в договорных отношениях с банком не находитесь.
В некоторых банках (например Русский стандарт есть телефон, по которому Вы можете оформить это заявление)
Письменное заявление сдайте в банк под расписку (в банке должны сделать отметку на копии, которая останется у Вас), заявление по телефону должны зарегистрировать и сообщить номер регистрации.
Если не поможет. Советую написать жалобу на банк в Центральный банк РФ
Надеюсь, мой совет будет Вам полезен.