Здравствуйте! Приобрела снегоуборочную машину, у которой при "нежной" эксплуатации механизм сразу же стал рассыпаться. Магазин не желает вернуть деньги, а сервисный центр отказывается произвести ремонт по гарантии. Как мне быть и что делать?
Добрый день, Татьяна!
Снегоуборочная машина относится к технически сложным товарам. Потребовать расторжения договора купли-продажи вы можете только в течении 15 дней с момента передачи товара вам. После истечения этого срока потребовать расторжения договора купли-продажи вы можете если недостаток товара является существенным. Закон «О защите прав потребителя» дает определение, какой недостаток можно считать сщественным:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
попробуйте написать претензию магазину, в которой изложите свои требования. После получения ответа или же его НЕ получения идите в суд.
Удачи
