Забрал забытые клиентом деньги в банкомате

Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?

Добрый день, ситуация следующая: Было создано ИП, онлайн торговля, продажа автотоваров. Подключили эквайринг через Юкассу, начали принимать средства от клиентов в виде предоплаты и эквайринг заблокировал средства при заходе на ИП. Есть ли в данном случае возможность разблокировать средства или снять их (так как клиенты перевели деньги, и на эти деньги планировалась покупка деталей для клиентов)

Здравствуйте, у меня есть несколько вопросов по поводу одной ситуации, который я бы хотел проконсультировать. Я не давно уволился из одной компании, работая на вахте вместе с другим человеком. Работодатель не отправлял ему деньги с 15 июня по день увольнения 13 июля, аргументируя это тем, что что-то не так с его счётом в банке. Как выясняется уже после увольнения с вахты, работодатель перевёл мне и мои деньги и деньги другого работника, попросив ему перевести их или снять с банкомата. При этом никакого официального юридического соглашения или уведомлений в переводах о том, что часть денег принадлежат другому работнику, не было. Я хотел перевести работнику, но он утверждает, что нас просто обманывает компания и что он будет подавать на суд в них, а от денег на моём счету отказывается. Вопросы состоят в следующем- сможет ли работник действительно доказать свою правоту в суде, если он не подписывал официальное заявление на перевод его зарплаты мне, а я не подписывал дополнительное соглашение как третье лицо, которому можно перевести? Могу ли я что-либо делать с деньгами, которые сейчас находятся у меня на счету или есть риск того, что компания подаст в ходе суда встречный гражданский иск на меня с требованием вернуть деньги работника обратно в компанию?

Здравствуйте. Работаю курьером в Яндекс_Еде, на пешем статусе. Мультизаказы (в моём случае: забор двух разных заказов из одной точки/из разных точек в пределах 100м; доставка двух разных заказов двум разным клиентам/одному клиенту) выполняются по схеме: ТочкаПолученияЗаказа (локация, где находится курьер) → отправитель 1(1, 2) → получатель 1(1,2). Яндекс учитывает и, соответственно, оплачивает расстояния (километраж) в каждом заказе по следующему принципу: Заказ1 = расстояние между Отправителем2 и Получателем1; Заказ2 = (расстояние между ТПЗ и Отправителем1) + (расстояние между Получателем1 и Получателем2). Претензия к Яндексу в том, что в Заказу2 не учитывается (и не оплачивается) расстояние между Отправителем2 и Получателем1. Т.е., говоря упрощённо, Заказ2 указанное расстояние (а оно может составлять 50-80% всего трека курьера по мультизаказу, если брать за 100% расстояние от точки назначения заказа курьеру до отдачи последнего заказа второму клиенту) "путешествует" бесплатно. Это не следствие оптимизация логистики (при более внимательном рассмотрении к оптимизации это не имеет отношения), а неполная оплата труда курьера. В оферте Яндекса по этому поводу - как оплачиваются заказы в составе мультизаказа - я не нашёл ничего. Более-менее точно говорится только об одиночном заказе, расстояние по которому оплачивается в полной мере - от точки назначения заказа до передачи заказа в руки клиента. Это подразумевает перенос логики расчёта расстояний и на мультизаказы. Но, на поверку, логика расчётов в последних меняется. Это не сбой, не разовый и не периодический; это происходит системно, т.е. внутренний алгоритм расчётов расстояний в мультизаказах настроен таким образом, что курьер, по факту, достаточно весомую часть работы выполняет бесплатно. Поддержка "кидается" стандартными отписками, суть которых "всё соответствует алгоритмам расчётов мультизаказов". И тут получается вот такая заковыка: считают-то они по алгоритму правильно, только вот алгоритм, в сути своей, нацелен на не доплату курьеру за его услуги. Алгоритм, разумеется, не выставлен на всеобщее обозрение, что в достаточной степени указывает на нечестность Яндекс_Еды в некоторых моментах. Как правильно "выкатить" претензию и, соответственно, по максимуму вернуть то, что мне не оплатили таким, я бы сказал "завуалированным", способом?

Здравствуйте мне 15 лет и мой лучший друг, обманом забрал у меня более 40 тысяч рублей, подговорив всех моих друзей врать. Он сказал что якобы приехали какие то люди, и из за меня забрали 30 тысяч, все мне это подтверждали, он угрозами и заставил меня отдавать за это деньги. Я недавно узнал что это была ложь, все мои друзья это подтвердили. Скажите пожалуйста можно ли как нибуть его наказать и заставить вернуть деньги обратно? С родителями я не говорил.