Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли продавец обменять товар с трещиной?
04,02 была куплена пластмассовая хлебница в полиэтиленовой упаковке. При продаже продавцом не была проверенна целостность товара. 09,02, когда пленка была снята, под бумажной этикеткой обнаружили трещину. Продавец товар обменять отказалась, объяснив это тем, что МЫ не проверили при покупке товар. Хотя насколько я знаю, это должен был сделать продавец. Правомерны ли действия продавца? Если нет, то как можно добиться обмена?
Обязан. Ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей — потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены, уменьшения цены, возврата денег, уплаченных за товар. Продавец обязан принять товар. В случае отказа пригрозите роспотребнадзором, обычно после этого продавцы соглашаются. Не поможет, пишите жалобу в выше указанный орган.