Неисправный счетчик на гарантии. организация в которой купили этот счетчик и которая нам его устанавливала отказывается от возмещения

Здравствуйте! Купили газовый счетчик у той организации, которая нам его устанавливала (у них есть разрешение на установку). Счетчик через полгода перестал работать (показания не менялись). Я позвонила в организацию, которая нам устанавливала счетчик, — через 2 месяца к нам приехали, сняли счетчик и поставили перемычку, взяв за это 1500 руб. Прошло еще 2 месяца, а счетчик до сих пор проверяют и устанавливающая организация говорит, что они не причем. Как только с завод-изготовитель проверит счетчик, пришлет им взамен новый, только тогда они его нам установят. Дали телефон завода, говорят звоните. Правда ли что устанавливающая организация в моем деле не причем? и что нам делать?
Марина

Добрый день! Если они продали Вам данный товар то они отвечают за его качество как продавцы, срок обмена- до 30 дней. Какие у Вас есть документы о том, что Вы к ним обратились после поломки?