8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерность начислений за дополнительные услуги от интернет-провайдера

Хочу прояснить один момент в договоре и в целом.

Местный интернет-провайдер требует оплаты за свои услуги, которыми я перестал пользоваться давно, по причине изменений в сети в худшую сторону (аргумент?). Однократно делал приостановку услуги, но длилась она пол-года.

Момент, который хочу прояснить:

1) Списание средств за доп услуги производится на основе пункта:

Цитата:

"3.5. Порядок заказа дополнительных услуг

3.5.1 Заказ дополнительных услуг в возможен либо при первичном оформлении заказа на подключение основных Услуг, либо по факту начала предоставления Услуг. При первичном оформлении заказа оплата дополнительной услуги происходит в течение трех дней с момента оказания услуги. В последующем, заказ дополнительных услуг принимается по звонку абонента при наличии на лицевом счете денежных средств, согласно действующих тарифов на дополнительные услуги (Приложение 1).

3.5.2. По факту начала оказания дополнительной услуги с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства в размере, указанном в Приложении 1 к Договору (Тарифы), и в порядке, указанном в п. 4 Договора (Порядок расчетов).

3.5.3. Дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе на Лицевом счете Абонента.";

2) Списание за доп услуги производится под действием пункта:

Цитата:

"3.5.3. Дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе на Лицевом счете Абонента.";

3) Доп услуги прописаны в приложении к договору как неотъемлимая часть.

Вопрос: Значит ли вышеописанное, что оператор не может списывать средства в минус на счете абонента? Т.е. списывать средства, если у абонента был минус на счету?

До сентября 2015 года, провайдер не имел четко прописанный вид услуг аля "аренда порта" (хотя просит именно уплаты за эту услугу). Только в версии сентября 2015 года, отдельным пунктом появилось следующее:

Цитата:

3.6.6. Тарифы на приостановление оказания Услуг:

Приостановление услуг «Кабельное телевидение», «Цифровое телевидение», «Высокоскоростной доступ в Интернет» до 6 месяцев – 40 руб./мес. за каждую из услуг. Приостановление услуг свыше 6 месяцев – 100 руб./мес. за каждую из услуг. Оплата производится вперед за весь период приостановления, указанный в заявлении абонента.

Раньше, в приложении 2 это выглядело вот так (на сайте тоже так выглядит):

Цитата:

"9. Приостановление услуг «Кабельное телевидение», «Цифровое телевидение», «Высокоскоростной доступ в Интернет» до 6 месяцев – 40 руб./мес. за каждую из услуг. Приостановление услуг свыше 6 месяцев – 100 руб./мес. за каждую из услуг. Оплата производится вперед за весь период приостановления, указанный в заявлении абонента. 10. Иные услуги, согласно утвержденного перечня оказываемых платных услуг, размещенного на сайте ООО «ОКС» http://www.omkc.ru. или в местах обслуживания клиентов. При оказании платных дополнительных услуг составляется акт приема-передачи работы, который подписывается специалистом и Абонентом."

Теперь провайдер просит оплатить "долг", который в личном кабинете числится как отрицательный.

Помогите разобраться. Могу приложить все имеющиеся версии договора.

Показать полностью
, teb, г. Омск
Olga Kraeva
Olga Kraeva
Юрист

Вы должны ориентировать на первоначальный подписанный вами договор. Если в нем сказано, что доп.услуги предоставляются по звонку и наличию денежных средств (т.е.должны быть соблюдены обо условия), то списание денежных средств с вашего счёта провайдером в минус, не правомерно. У вас два варианта либо подать на провайдера в суд (но надо будет заплатить гос.пошлину), либо ждать, когда это сделает он и послать отзыв на его иск. При условии грамотного изложения, провайдер от вас отстанет.

1
0
1
0
teb
teb
Клиент, г. Омск

Спасибо за ответ, ориентируюсь на первый, но благодаря пометкам в начале договора, оператор вправе изменять пункты в одностороннем порядке, оповещая абонента об изменениях на своем сайте, либо по другому пути согласно договору.

Недавно, провайдер переиграл эти пункты, и переименовал этот раздел из "доп услуги" в "услуги".

ст. 450 гк рф изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, провайдер обязан вас уведомить и не на сайте, а по почте, ст. 451 там же, существенные изменения договора(а оплата это существенное изменение), о которых, если бы вы знали, договор не заключили. Не реагируйте на претензии провайдера, ждите суда, в нем аргументируйте ст. 450, 451 гк рф и тем, что провайдер сам не соблюдает свой договор.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Можно ли заключить дополнительное соглашение к трудовому договору, скажем, 15 сентября 2025 г., но прописать, что договоренности вступают в силу с 1 сентября 2025 г
можно ли заключить дополнительное соглашение к трудовому договору, скажем, 15 сентября 2025 г. , но прописать, что договоренности вступают в силу с 1 сентября 2025 г
, вопрос №4862718, Ирина, г. Москва
Трудовое право
Обязан ли работодатель учитывать региональный коэффициент установленный в городе, где я фактически работаю, при начислении зарплаты?
Я работаю удаленно. г. Севастополь. Работодатель зарегистрирован в г Кондрово. Обязан ли работодатель учитывать региональный коэффициент установленный в городе, где я фактически работаю, при начислении зарплаты ?
, вопрос №4862191, Лариса, г. Нарьян-Мар
Защита прав работников
Работаю гардеробщицей на ставку в стационаре и выполняю дополнительную работу уборщицы судебных помещений
Работаю гардеробщицей на ставку в стационаре и выполняю дополнительную работу уборщицы судебных помещений общебольничного немедецинского персонала ,за дополнительную оплату в размере 25% от базового оклада. Интересует какой метраж мне полагается убирать .
, вопрос №4861133, Екатерина, г. Санкт-Петербург
Налоговое право
Если да, то будет ли учитываться кадастровая стоимость недвижимости, при начислении налога?
Ребенок хочет продать свою долю( выделенную долю маткапитала) своему отцу, нужно ли будет ему платить налог за продажу доли , если цена минимальная ? Если да, то будет ли учитываться кадастровая стоимость недвижимости, при начислении налога?
, вопрос №4860739, Светлана, г. Уфа
Трудовое право
Имеет ли право руководитель не разрешить взять дополнительные отпуска вне графика отпусков сотруднику МВД перед увольнением
Имеет ли право руководитель не разрешить взять дополнительные отпуска вне графика отпусков сотруднику МВД перед увольнением
, вопрос №4860706, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 13.09.2016