Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Мог ли финансовая организация передавать мои персональные данные третьим лицам?
Добрый день! Коллекторы донимают звонками, ставят на автодозвон мобильный и рабочий телефон на 24 час. Шлют смс "оплати долг, пока не умерла". После неоднократной беседы, коллекторы ссылаются на законность своих действий, т.к. договор был заключен до вступления в силу 353 ФЗ. На сколько правомерны их действия. И мог ли в таком случае банк или финанс.организация передавать мои персональные данные третьим лицам.
, Морозова Наталия Николаевна, г. Каменск-Шахтинский
Должны ли в договоре займа (кредита) быть перечислены коллекторские агентства с которыми работает Заимодавец., или он может каждый раз перекидывает мои долги по агентскому договору (тем самым распространяя мои персональные данные). На что ссылаться в работе с коллекторами. если договор был заключен до вступления 353 ФЗ?
Согласно п. 3, 4 и 5 ст. 15 Закона о потребительском кредите (займе):
Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом; 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа). 4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах. 5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
В соответствие со ст. 16 ФЗ № 353:
1. Надзор за соблюдением кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями требований настоящего Федерального закона осуществляетБанк России.
К сожалению, в России коллекторы ведут, как правило, себя по-хамски с должниками. Они зачастую игнорируют вышеуказанные требования закона и вмешиваются в частную жизнь людей и их близких в своих интересах и угрожают им. Лучше записать каждый такой разговор и каждое смс- сообщение от них на диктофон или другое цифровое устройство. Дела по задолженности как показывает практика следует решать с банком. Попробуйте сменить номера телефонов. Вы имеете право обратиться с жалобой на действия коллекторов в полицию, прокуратуру и Банк России для проверки. Не позволяйте коллекторам беспокоить вас и нарушать права!
В вашем договоре с банком должно быть указано согласие на передачу данных третьим лицам. Иначе это нарушение 857 ст. ГК РФ (тайна банковского вклада и счета и ст. 7 Закона № 152). За это предусмотрена административная ответственность. Почему тогда коллекторы решили, что имеют право урегулировать вопрос о задолженности, спросите вы их? Не является ли это его нарушением?
Агентский договор позволяет коллекторам звонить вам и спрашивать по задолженности. а вы имеете право потребовать подтверждения того, что договор имеется в наличии и они готовы его предоставить. Вы можете расценивать это как распространение тайны. Как правило по агентскому договору передаются права приблизительно на полгода. Еще могли субагенсткий договор заключить. Все равно решается с банком в таком случае ваш вопрос. Обращение к Банку России возможно и за разъяснением и для проверки не только в порядке ФЗ 353, но и в соответствие со ст. 73 закона о Центральном Банке РФ. Вы должны понимать их позицию. Полная информация по платежам, а также сами документы находятся в банке.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу оценить применимость статьи 15 Федерального закона от 29.12.2022 № 572-ФЗ и статьи 10.1 152-ФЗ к описанной ниже ситуации. Это главные вопросы, от ответа на которые зависит, продолжать проект или останавливать и удалять накопленное.
КТО СПРАШИВАЕТ. Небольшой интернет-проект — сайт спортивного сообщества (совместные любительские велопоездки). Оператор персональных данных — физическое лицо, самозанятый (плательщик НПД). Проект принимает добровольные членские взносы через платёжный сервис, то есть признак предпринимательской деятельности присутствует. 432 зарегистрированных пользователя, из них 75 активных за последние 90 дней. Всё в России. Регистрация пользователей — через мессенджеры, паспортных данных мы не собираем.
ЧТО ДЕЛАЕТ СИСТЕМА (фактически, без юридических квалификаций).
Уже работает, пользователям пока не видно:
1. Участники поездок загружают фотографии в общие галереи. В базе 48 526 фотографий.
2. Программа автоматически находит на фотографиях лица. Найдено 58 101 лицо на 17 866 фотографиях.
3. Для каждого лица вычисляется массив из 512 чисел (результат работы нейросети). Восстановить по нему фотографию нельзя, но два массива можно сравнить и получить оценку «вероятно, это один человек».
4. Массивы хранятся в нашей базе на нашем сервере, наружу не передаются ни в каком виде.
5. Похожие массивы автоматически группируются в наборы (сейчас 1921 набор). Наборы безымянные: система не знает, кто на них изображён.
Планируется добавить:
6. Экран, где зарегистрированный пользователь смотрит на предложенный набор фотографий с одним лицом и подтверждает «да, это я» либо «нет, это не я».
7. После подтверждения человек видит список СВОИХ фотографий со всех поездок сообщества.
8. Настройку видимости, которой управляет сам человек: показывать ли другим, что он изображён на фотографии. Три состояния — никому (по умолчанию), только взаимным подписчикам («друзьям»), всем. Настройка отзывается в любой момент.
Технические ограничения: нет возможности загрузить произвольное фото и найти по нему человека, единственный вход — подтверждение собственного набора; фотография, предъявленная для подтверждения, не сохраняется. Сейчас результат виден только самому человеку, и пункт 8 — это как раз планируемый отход от этого правила, ради которого и задан вопрос 6 ниже.
ОТДЕЛЬНО ВАЖНО: на групповых фотографиях неизбежно оказываются люди, не зарегистрированные в сервисе (гости поездок, случайные прохожие, иногда дети). Их лица программа тоже находит, и для них тоже вычисляются массивы чисел. Согласия у них нет и получить его практически неоткуда.
ВОПРОСЫ.
Часть 1 статьи 15 ФЗ № 572-ФЗ устанавливает, что в информационных системах «организаций, осуществляющих аутентификацию на основе биометрических персональных данных физических лиц, организаций финансового рынка, иных организаций, индивидуальных предпринимателей, нотариусов» запрещена обработка, включая сбор и хранение, используемых в целях идентификации биометрических персональных данных, кроме обработки для размещения в единой биометрической системе. При этом статья 2 того же закона определяет идентификацию как установление личности из неограниченного круга лиц.
1. Распространяется ли этот запрет на закрытую систему, которая сравнивает лица только между фотографиями своих собственных зарегистрированных пользователей и не оказывает услуг идентификации кому-либо третьему?
2. Является ли поиск среди заведомо ограниченного и известного круга (432 зарегистрированных пользователя) идентификацией в смысле определения, привязанного к неограниченному кругу лиц?
3. Распространяется ли норма на оператора — физическое лицо, самозанятого? В тексте нормы перечислены организации, индивидуальные предприниматели и нотариусы.
4. Меняется ли ответ в зависимости от того, что делает пользователь: подтверждает, что набор фотографий — это он сам, в своём же аккаунте, либо система ищет его лицо среди всех фотографий?
5. Какая статья КоАП применима при нарушении в нашем случае — 13.11 часть 2 или 13.11.3? Разница принципиальная: в первом случае для граждан 10 000–15 000 рублей, во втором суммы на порядок больше. Ограничен ли круг субъектов статьи 13.11.3 участниками единой биометрической системы и аккредитованными организациями, или слова «иных информационных системах» охватывают любого оператора?
6. Требуется ли отдельное согласие на распространение персональных данных (статья 10.1 152-ФЗ) сверх согласия на обработку, если человек САМ включает настройку из пункта 8 и разрешает показывать другим пользователям, что он изображён на фотографии? Достаточно ли для этого его собственного согласия — с учётом того, что на том же снимке присутствуют другие люди, чьи лица не подписываются, но сам факт совместного присутствия становится виден? И меняется ли ответ, если показ ограничен только взаимными подписчиками, а не всеми посетителями сайта?
7. Законно ли автоматическое вычисление массивов чисел для лиц людей, не давших согласия (см. абзац выше), если результат никому не показывается и служит только для того, чтобы отделить их лица от лиц согласившихся пользователей? Статья 152.1 ГК РФ допускает обнародование изображения гражданина без согласия при съёмке в местах, открытых для свободного посещения, — распространяется ли это исключение на биометрическую обработку того же изображения, или это разные режимы?
ЧТО МЫ УЖЕ ЗНАЕМ, подтверждать не нужно: обработка биометрии требует согласия в письменной форме по части 1 статьи 11 152-ФЗ, исключения части 2 к нам не относятся; фотография сама по себе биометрическими данными не является и становится ими при использовании для установления личности; цель обработки должна быть конкретной и заранее определённой по части 2 статьи 5 152-ФЗ.
Нас устроит любой из трёх ответов: можно (тогда при каких условиях); можно, но не в таком виде (тогда что именно изменить); нельзя (тогда мы останавливаем сбор и удаляем накопленное, процедура удаления у нас готова).
, вопрос №5017880, Алик Садлер, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли на сайте в формах обратной связи, Согласие на обработку персональных данных делать кликабельной ссылкой или достаточно чек - бокса и ссылку на Политику обработки персональных данных
, вопрос №5017300, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я являюсь истцом по гражданскому делу в Мировом суде. Ответчик не является на судебные заседания. В следующем судебном заседании буду просить суд приложить к материалам дела распечатку с сайта Почта России отчета об отслеживании отправлений ответчику с почтовым идентификатором и уведомление о получении третьим лицом искового заявления с копиями документов. Нужно ли мне направлять почтой мое письменное ходатайство с копиями отчета об отслеживании и уведомления ответчику и третьему лицу?
, вопрос №5016112, Вероника, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня в доме есть одна третья доля собственности, остальные две трети принадлежат моим внукам. Хочу передать свою долю своему родному племяннику, но не хочу чтобы в дальнейшем он мог отчуждать эту долю третьим лицам а хочу если будет продавать то только моим внукам. Как лучше это сделать?
, вопрос №5015083, Надежда ивановнс, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В вашем договоре с банком должно быть указано согласие на передачу данных третьим лицам. Иначе это нарушение 857 ст. ГК РФ (тайна банковского вклада и счета и ст. 7 Закона № 152). За это предусмотрена административная ответственность. Почему тогда коллекторы решили, что имеют право урегулировать вопрос о задолженности, спросите вы их? Не является ли это его нарушением?
Агентский договор позволяет коллекторам звонить вам и спрашивать по задолженности. а вы имеете право потребовать подтверждения того, что договор имеется в наличии и они готовы его предоставить. Вы можете расценивать это как распространение тайны. Как правило по агентскому договору передаются права приблизительно на полгода. Еще могли субагенсткий договор заключить. Все равно решается с банком в таком случае ваш вопрос. Обращение к Банку России возможно и за разъяснением и для проверки не только в порядке ФЗ 353, но и в соответствие со ст. 73 закона о Центральном Банке РФ. Вы должны понимать их позицию. Полная информация по платежам, а также сами документы находятся в банке.