Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть не подошедший товар в магазин или обменять на другой?
заказал и купил деталь к авто в интернет магазине, указав артикул продавцу, но деталь не подошла по размеру. могу ли я претендовать на обмен или возврат денег
продавец уверил меня, что заказанная с указанием артикула деталь является номерным агрегатом, а значит обмену не подлежит, так ли это и что же является номерным агрегатом авто?
Солгасно статье 26.1 ЗоЗПП п.4
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Леонид, здравствуйте!
заказал и купил деталь к авто в интернет магазине, указав артикул продавцу, но деталь не подошла по размеру. могу ли я претендовать на обмен или возврат денег
Леонид
на основании ст.26.1 ЗоЗПП Вы праве отказаться от товара без объяснения причин, при этом отказать Вам ссылаясь на Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату продавец не вправе, т.к. отдельные запчасти авто там не указаны.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
на основании ст.25 ЗоЗПП Вы вправе требовать обмена в течении 14 дней
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
кузов и движок