Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за стиральную машину, купленную сегодня?
самара сегодня в эльдорадо купила стиральную машину включила меня не устроил скрип как вернуть деньги или обмен на другую марку
Добрый вечер!
Стиральная машина является технически сложным товаром (перечень технически сложных товаров тут). Согласно 4 абзацу пункта 1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный, либо замены товара на товар другой марки или модели с перерасчетом покупной цены в течении 15 дней с момента передачи товара вам.
Вам нужно составить претензию, где вы изложите ваши требования и отнести её в магазин.
Дополню предыдущего оратора тем, что претензия должна быть обоснована — т.е. подробно описано — что там за скрип, в какой момент появляется и в первую очередь лучше требовать замены на аналогичный товар, т.к. на возврат и расторжение магазины идут с очень большим трудом. Кроме того, если машинку захотят отдать на проверку/экспертизу — пусть сдают, но взамен требуйте аналогичный товар на время проведения экспертизы — это законное право потребителя.
С уважением, Главный юрист Центра юридических услуг «ЮРАКС» Приставко Антон Сергеевич