Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как оспорить выкуп подменного телефона, если во время эксплуатации треснуло стекло?
Добрый день. Сдал телефон на ремонт по гарантии, выдали подменный аппарат (б/у и сильно потертый, "заезженый"). Во время пользования на нем треснуло стекло (сам экран целый и рабочий). Требуют заплатить (выкупить) за испорченный телефон согласно договору, хотя в договоре написано, что требуется вернуть работоспособный телефон. Телефон рабочий. Мне еще один телефон вообще не нужен, что мне с ним делать. Как быть. На ремонт не берут для замены стекла. Получается они не плохо устроились, на продаже заезженых б/у телефонов за 5 т.р. Мой телефон отремонтировали и не отдают.
1. Передать телефон в претензией. Составленной с учетом Закона о защите прав потребителей.
В ней укажите, что экран сломался сам. Укажите что телефон итак уже был сильно потерт и так далее. Если они не согласны, то пусть, проводят экспертизу за Свой собственный счет(требование в рамках, закона о защите прав потребителей).Экспертизу, должна проводить именно экспертная орг-я, или эксперт имеющий такие полномочия.
В этой же претензии, потребовать возврата телефона.
Ваш телефон по гарантии, их подменный. Их требования по по уплате отдельно. Ваш гарантийный ремонт отдельно.
2. Подавать в Роспотребнадзор, в том же сервисе, им же пригрозить.
3.Обращаться в суд.