Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
264 юриста сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Взыскание задолженности

Что делать, если с кредитной карты сняли деньги, которые банк требует вернуть?

Доброе время суток. Если быть совсем краткой, то: У меня есть кредитная карта банка Хоум кредит. Однажды мне понадобилось снять с неё 20 тысяч, я отправилась в банкомат, но денег на ней не оказалось. После звонка на горячую линию, выяснилось, что с карты через интернет снято 47!!! тысяч рублей. Я заблокировала карту и написала заявление вначале в банке, затем в службе безопасности банка. Спустя 3 недели, позвонила в службу безопасности, где мне ответили, что признали операции недействительными, и моей вины не усмотрели. То есть, ждите списания или возврата суммы в течении 3х недель. Дело было в январе. Мало того, что мне звонят по 6 раз в день и я всё это объясняю, так теперь на меня повесили эту сумму,проценты, испортили кредитную историю, нервы и подали в суд.

28 Июня 2013, 10:02, вопрос №112688 Кристина, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 905 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Григорьев Михаил Юрьевич

    Уважаемая Кристина! Здравствуйте! Действительно, ситуация у Вас непростая.

    Надеюсь первоначальные действия Банка по признанию операций по списанию недействительными имеются в письменном виде (например, распоряжения) и экземпляр есть у Вас на руках.

    Если же только это были слова, то при иске в суд на Вас, советую вот что:

    — подайте заявление в полицию на мошенничество по Вашей кредитной карте;

    — не поленитесь с ходить в то место, где было снятия и не сохранилось ли видеозаписи (дата и время);

    — наймите грамотного юриста для представления Ваших интересов в суде. 

    28 Июня 2013, 10:20
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Деньги сняты через интернет. При этом, при подключенной услуге о мобильном извещении, никаких смс не приходило о списании денежных средств. И к сожалению,никаких письменных подтверждений моей невиновности у меня нет. Но разве нельзя отследить IP-адрес компьютера, с которого производились данные операции?

    28 Июня 2013, 10:42
  • Юрист - Григорьев Михаил Юрьевич

    Уважаемая Кристина! Вот поэтому и обращаетесь срочно в полицию. Кстати, очень советую, отразите в заявлении первоначальные действия Банка по признанию ошибочности снятия денег.

    28 Июня 2013, 10:48
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    я сразу же побежала в полицию. Но мало того, что меня гоняли из участка в участок (нет питерской регистрации), так в итоге мне сказали: карта кредитная? Да? Ну тогда это ущерб не вам, а банку. Заявление должен писать банк.До свидания!

    28 Июня 2013, 10:52
  • Юрист - Григорьев Михаил Юрьевич

    Уважаемая Кристина! Получается, что органы полиции отказались от Вас брать соответствующее заявление. Тогда Вам дорога в прокуратура России.

    В любом случае имейте в виду, что если Вы чисты совестью, то все Ваши заявления будут иметь вес именно в ходе гражданской тяжбы с банком по данному  сложному случаю.

    28 Июня 2013, 10:54
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    самое анекдотичное в этой ситуации, я вообще находилась в эти 2 дня в деревне,где нет интернета! Но, билеты на электричку, увы, не сохранились.

    28 Июня 2013, 11:02
  • Юрист - Григорьев Михаил Юрьевич

    Уважаемая Кристина! Вам в любом случае нужен грамотный, въедливый и терпеливый юрист.

    Насчет же билетов на электричку — восполните, да еще и найдите двух свидетелей (только не маму с папой). Здоровья и удачи!

    28 Июня 2013, 11:11
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats