Доброго времени суток! Неделю назад на Савеловском рынке я купила ноутбук. Мне сказали, что если что то будет не так, то в течение двух недель я могу приехать и обменять его. Но сегодня мне было отказано в обмене. Приняли заявление и сказали ждать 10 дней. Мне хотелось бы знать, вправе продавец так поступить. И как мне поступить дальше?
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
