Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

960 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
960 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за неремонтопригодный товар?

Здравствуйте, купил планшет Explay, с ним начались проблемы. Отвёз в сервисный центр. Протянули почти месяц. Выдали заключение о не ремонтопригодности. Приехал в магазин(покупал в интернет магазине с доставкой), хочу вернуть деньги. Продавец заявляет, что должен подтвердить акт сервисного центра у производителя. Производитель, Explay, не доступен, продавец говорит.-ждите, будем разбираться. Прошла неделя, продавец, опять ждите. Как мне быть, ездить к продавцу мне проблематично, я инвалид 2-й группы. Заранее спасибо.

02 Февраля 2016, 11:23, вопрос №1125444 Юрий, г. Москва
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Амироков Тагир
    Юрист, г. Кисловодск
    Общаться в чате

    Добрый день. Вам необходимо написать письменную претензию в магазин, о замене товара ненадлежащего качества либо возврате денежных средств. В претензии опишите всю ситуацию. Укажите, что если они не исполнят Ваши требования вы обратитесь в суд. Отправьте заказным письмом или передайте в магазин с отметкой о вручении.

    02 Февраля 2016, 11:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    В какой форме и на имя кого мне писать претензию, как делается отметка о вручении? Что писать, если я окончательно решил вернуть деньги?

    02 Февраля 2016, 11:58
  • Юрист - Амироков Тагир
    Юрист, г. Кисловодск
    Общаться в чате

    Пишите в простой форме, на имя директора магазина. Сделайте 2 экземпляра и на своем поставьте отметку о вручении в магазине, с указанием даты вручения. В требовании пишите отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за некачественный товар суммы.

    02 Февраля 2016, 12:27
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Отметку должен поставить представитель магазина? Росписаться с расшифровкой себя, он должен? Или отметку могу сделать я?

    02 Февраля 2016, 12:32
  • Юрист - Амироков Тагир
    Юрист, г. Кисловодск
    Общаться в чате

    Представитель магазина.

    02 Февраля 2016, 12:44
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats