8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как обменять телефон ненадлежащего качества, если ремонт не устранил проблему?

доброй ночи! Приобрела в магазине сотовой связи смартфон. в течении полугода обнаружила недостатки самопроизвольная перезагрузка. сдала смартфон вместе с претензией

на контроль качества. По истечению месяца мне был дан ответ в котором говорилось что был сделан гарантийный ремонт, замена акб.Хотя сдавался только на контроль качества и в моем присутствии. Через неделю после ремонта недостаток вновь проявился тот же. Как мне теперь быть? опять с претензией в магазин обратиться?

  • Документ Microsoft Word
    .docx
, Анна, г. Саратов

Здравствуйте, Анна!

Да, Вам вновь придется обратиться в магазин с письменной претензией и требовать либо замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной суммы, поскольку результаты ремонта не оказались положительными. Ждите ответ 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратиться в суд с требованием о взыскании уплаченной суммы за телефон + компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от присужденной Вам судом суммы (статьи 13 и 15 названного закона).

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Саратов

Я составила претензию не могли бы ее посмотреть все ли верно там?

Уточнение клиента

«Я составила претензию не могли бы ее посмотреть все ли верно там?
Документ Microsoft Word.docx16.9 КБ».

Все правильно, Анна и даже более чем… Отправляйте заказной почтой, сохраните себе почтовую квитанцию и копию претензии или вручите лично под роспись.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Если его не станет, куда будут распределены деньги, которые не успели прийти?
Здравствуйте! Моя мама находится в официальном браке около 15 лет. Сын мужа погиб на сво. Муж мамы прямой наследник. Деньги , которые пришли за сына как распределяются? Входят ли они в разряд нажитого имущества ?Деньги пришли не все. Мамин муж плохо себя чувствует после смерти сына. Если его не станет ,куда будут распределены деньги,которые не успели прийти?
, вопрос №4851313, Светлана, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если я не погашу этот штраф в 300р?
Здравствуйте! Работала на озон складе 1 раз, пришёл штраф уже после того, как я вывела деньги и спустя 2 недели после той моей 1 смены. На балансе сейчас висит 2 штрафа по 150р, итого штраф 300р, якобы я потеряла 2 товара, хотя я их складывала, куда мне говорили, но речь не об этом. Что будет, если я не погашу этот штраф в 300р? Чтобы погасить через перевод, там как-то муторно и нужны мои паспортные данные, расторгнуть договор не дают из-за штрафа, а выходить ещё раз туда - не охото тратить столько времени на ногах
, вопрос №4851005, Анна, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Папа умер, я воспользовалась деньгами папы уже после смерти, могу ли я вернуть их обратно на счет что бы не было проблем
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Папа умер, я воспользовалась деньгами папы уже после смерти, могу ли я вернуть их обратно на счет что бы не было проблем. Сумма вся есть на руках.
, вопрос №4849600, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если я не скажу он не узнает об этом?
Я работаю в детском саду воспитателем, могу ли я оформить ип? Нужно будет ставить в известность работодателя? Если я не скажу он не узнает об этом?
, вопрос №4849301, Анастасия, г. Мелеуз

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы
Здравствуйте 19.10.25 я купила гриль на озон за 6800₽, в ближайшее дни обнаружен дефект.Заявку на возврат продавец одобрил.Но, цена на этот гриль в два раза увеличилась.Связалась с продавцом. Ответ на фото Хотя на озон он есть. Они находятся в моем регионе. Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. На сайте продавца эта модель действительно сейчас отсутствует ( хотя написано, что свежая модель) Я предложила заказать этот гриль на озон, и отказаться от него в ПВЗ, но отдать бракованный, а оператор отметит, как брак. Продавец пока молчит. Помогите разобраться с ситуацией. Как дальше действовать?с поддержкой Озон не связаться, не отвечают, тоже им написала.
, вопрос №4848540, Екатерина, д. Лопухинка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.10.2016