Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Срок возврата денежных средств и срок проведения проверки качества товара
Поясните пожалуйста, если срок удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи составляет 10 дней, а в квитанции приема телефона указан больший срок для проверки качества, то, что это влечет? И с какого срока будет считаться неустойка, с 11 дня или с завершения проверки качества товара? Продавец настаивает, что срок проверки качества в соответствии с квитанцией 45 дней и раньше проведения проверки качества никакие требования рассматриваться не будут.
Телефоны отнесены к технически сложным предмета. Поэтому требуется проведения экспертизы, максимальный срок которой составляет 45 дней. По результатам экспертизы определяется наличие брака, и только после этого вам вернут деньги за товар или обменяют на аналогичный.
здравствуйте,
требование заявлено мной до истечения 15 дней с момента покупки.
«Срок проведения проверки качества товара» зависит от заявленных требований.
Если заявили требование о возврате денег,— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение
10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок).
За нарушение предусмотренного ст. 22 ЗоЗПП срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст.23 ЗоЗПП).
с уважением,
Елена
Спасибо за ответ. Но телефон, который я купила, не относится к технически сложным. И к тому же, если бы и относился к технически сложным товарам, то требование заявлено мной до истечения 15 дней с момента покупки. Телефон не сенсорный, самый обычный.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).