Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как сделать возврат женских сапог, купленных по безналичному расчету?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста. Возникла такая проблема. Приобрела женские сапоги по безналичному расчету. Приехав домой и померив, модель мне не подошла. Приехала в магазин в течение часа, и когда возник в магазине вопрос возврата,мне сказали что возможно сделать возврат только на эту банковскую карту! Это был подарок, и банковская карта не моя. Я хотела обменять на другую модель, либо вернуть денежные средства наличными, либо предоставить свою банковскую карту, но мне ответили отказом. Что делать в этом случае? Заранее благодарна за ответ.
Здравствуйте!
Пишите претензию, выбор порядка возврата денежных средств за потребителем.
Воспользоваться своим правом на обмен товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей»
потребитель может, если будет придерживаться следующего образа действий:
обратиться к продавцу с соответствующим заявлением;
предоставить ему товар, подлежащий обмену или возврату;
подобрать аналогичное изделие из наличного ассортимента.
Товар, представленный для обмена, не должен быть использован, исключение
для технических устройств составляют только включения с целью проверки.
Изделие возвращается в магазин в полной комплектности в упаковке и
со всеми положенными этикетками, технической и сопроводительной
документацией.
В случае если товара аналогичного тому, что возвращается в магазин и
подходящее потребителю в наличии не окажется проблема решается одним из
двух способов:
продавец предлагает ему подождать до момента поставки нужного
предмета;
договор покупки расторгается и потребителю возвращаются положенные
ему денежные средства.
Окончательное решение принимается потребителем и согласуется с
продавцом, последний обязуется известить покупателя о появлении нужного
ему товара.
Удачи Вам!