Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как сделать возврат женских сапог, купленных по безналичному расчету?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста. Возникла такая проблема. Приобрела женские сапоги по безналичному расчету. Приехав домой и померив, модель мне не подошла. Приехала в магазин в течение часа, и когда возник в магазине вопрос возврата,мне сказали что возможно сделать возврат только на эту банковскую карту! Это был подарок, и банковская карта не моя. Я хотела обменять на другую модель, либо вернуть денежные средства наличными, либо предоставить свою банковскую карту, но мне ответили отказом. Что делать в этом случае? Заранее благодарна за ответ.
Пишите претензию, выбор порядка возврата денежных средств за потребителем.
Воспользоваться своим правом на обмен товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей» потребитель может, если будет придерживаться следующего образа действий:
обратиться к продавцу с соответствующим заявлением; предоставить ему товар, подлежащий обмену или возврату; подобрать аналогичное изделие из наличного ассортимента.
Товар, представленный для обмена, не должен быть использован, исключение для технических устройств составляют только включения с целью проверки.
Изделие возвращается в магазин в полной комплектности в упаковке и со всеми положенными этикетками, технической и сопроводительной документацией.
В случае если товара аналогичного тому, что возвращается в магазин и подходящее потребителю в наличии не окажется проблема решается одним из двух способов:
продавец предлагает ему подождать до момента поставки нужного предмета; договор покупки расторгается и потребителю возвращаются положенные ему денежные средства.
Окончательное решение принимается потребителем и согласуется с продавцом, последний обязуется известить покупателя о появлении нужного ему товара.
Удачи Вам!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, мои знакомые решили купить квартиру в Армении, для чего сумму в рублях необходимо сконвертировать в армянские драмы, в итоге за неделю в Армении курс рубля упал резко на 20%, притом на бирже курс практически стабилен, а за внесение рублей на счет и перевод его в безналичной форме на биржу - банк берет комиссию в 10%, мы решили перевести сумму из наличной формы в безналичную через систему переводов, выехав в Россию, однако у системы переводов есть лимит на одного отправителя и отправить свыше 5000 долларов один человек не может, пришлось вовлечь в историю родных лиц и разбив сумму отправить ее. Часть суммы пришлось отправить нашему родственнику под видом подарка (около одного миллиона рублей), так как есть еще и лимит на получателя.
Банк стал запрашивать какова причина переводов, получаемых нами и когда мы обозначили, что причина переводов - заключенный договор купли-продажи квартиры - рассмотрели эту причину как коммерческую и отказали в выплате переводов, с чем мы не согласны.
Достаточно ли нам составить расписку со следующим текстом, чтоб и людей от вопросов лишних оградить и свои деньги защитить и вывести эти переводы из-под коммерческой формы?
Настоящим я ФИО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ подтверждаю, что получил от ФИО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ сумму в размере ..... рублей ... копеек для помощи ей в осуществлении перевода на сумму в Ереван, Армения для ее дальнейшего распоряжения своей суммой в личных целях и в связи с наличием ограничения в системе переводов. К данной сумме отношения и претензий не имею.
, вопрос №5007472, Ольга, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ситуация такая. Неделю назад красила волосы, чтобы не портить волосы осветлили не до конца, мастер сказал, что цвет будет по чуть-чуть нейтролизоваться. В итоге, через неделю окрашивание за 11 тысяч улетело в никуда. Мастер сказал, что может исправить, но краску должна буду оплатить я, она стоит около 3 тысяч. Я была согласна, что цвет не тот получится, что будет немного с пятнами, НО мастер, опять же, сказал, что цвет продержится пару месяцев. Я оветила, что оплачивать ничего не буду и прошу полный возврат. Она отказывается, ссылаясь на то, что потратила свое время, материалы и аренду. Несколько раз написала, что меня не устраивает только то, что у меня очень быстро все пропало, на остальное я давала свое согласие. Могу ли я что-то сделать, чтобы вернуть себе эти 11 тысяч? С одной стороны, это не 100 тысяч, не такая большая сумма, с другой стороны, и деньги и не малые, махнуть на это не могу. Сейчас она сказала, что может покрасить меня бесплатно, краску купит она, но я отказалась, ибо нет желания идти вновь к ней, боюсь снова испортит. Немного запутано, могу скриншоты переписки кинуть. Она еще намерено меня игнорировала, когда я писала ей, соизволила ответить, когда я написала, что просто так это не оставлю
, вопрос №5007035, Ксения, п. Тульский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Сегодня купил электро плиту выдали запечатанную со склада проверки перед покупкой не было т.к спец разметки нету в магазине продавец сказал что у вас есть 14 дней для проверки и возврата. Приехав домой подключили её две из четырёх камфорок не греют. Через час привезли назад в магазин. Продавец сказал что надо отправить на экспертизу чтобы вернуть деньги. Я написал претензию в 2-х экземплярах. Магазин принял её. Подскажите пожалуйста продавец правильно сделал что отправил товар на экспертизу и не вернули денежные средства.
, вопрос №5006733, Евгений, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я заключила договор на покупку тура с Турагентом в марте с.г., была произведена предоплата. В процессе общения были факты, которые меня насторожили. Т.к. я еду с внучками, то решила не рисковать и досрочно расторгнуть договор, о чем официально было направлено письмо заказным письмом с указанием возврата предоплаты. На данный момент агент не предоставляет мне документ расчета возврата денег. Необходима помощь юриста
, вопрос №5006462, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! После развода с мужем я купила на мат капитал кв себе и детям, в этом году за наличный расчет я купила кв. Теперь я хочу кв купленую на мат капитал продать. Но у меня есть ребенок 15 лет.Подскажите пожалуймта как мне быстро и качествено все сделать?
, вопрос №5004075, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.