8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как сделать возврат женских сапог, купленных по безналичному расчету?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста. Возникла такая проблема. Приобрела женские сапоги по безналичному расчету. Приехав домой и померив, модель мне не подошла. Приехала в магазин в течение часа, и когда возник в магазине вопрос возврата,мне сказали что возможно сделать возврат только на эту банковскую карту! Это был подарок, и банковская карта не моя. Я хотела обменять на другую модель, либо вернуть денежные средства наличными, либо предоставить свою банковскую карту, но мне ответили отказом. Что делать в этом случае? Заранее благодарна за ответ.

, Наталья, г. Курск

Здравствуйте!

Пишите претензию, выбор порядка возврата денежных средств за потребителем.

Воспользоваться своим правом на обмен товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей»
потребитель может, если будет придерживаться следующего образа действий:

обратиться к продавцу с соответствующим заявлением;
предоставить ему товар, подлежащий обмену или возврату;
подобрать аналогичное изделие из наличного ассортимента.

Товар, представленный для обмена, не должен быть использован, исключение
для технических устройств составляют только включения с целью проверки.

Изделие возвращается в магазин в полной комплектности в упаковке и
со всеми положенными этикетками, технической и сопроводительной
документацией.

В случае если товара аналогичного тому, что возвращается в магазин и
подходящее потребителю в наличии не окажется проблема решается одним из
двух способов:

продавец предлагает ему подождать до момента поставки нужного
предмета;
договор покупки расторгается и потребителю возвращаются положенные
ему денежные средства.

Окончательное решение принимается потребителем и согласуется с
продавцом, последний обязуется известить покупателя о появлении нужного
ему товара.

Удачи Вам!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Можно ли распиской подтвердить перевод денег родственнику для покупки квартиры?
Добрый день, мои знакомые решили купить квартиру в Армении, для чего сумму в рублях необходимо сконвертировать в армянские драмы, в итоге за неделю в Армении курс рубля упал резко на 20%, притом на бирже курс практически стабилен, а за внесение рублей на счет и перевод его в безналичной форме на биржу - банк берет комиссию в 10%, мы решили перевести сумму из наличной формы в безналичную через систему переводов, выехав в Россию, однако у системы переводов есть лимит на одного отправителя и отправить свыше 5000 долларов один человек не может, пришлось вовлечь в историю родных лиц и разбив сумму отправить ее. Часть суммы пришлось отправить нашему родственнику под видом подарка (около одного миллиона рублей), так как есть еще и лимит на получателя. Банк стал запрашивать какова причина переводов, получаемых нами и когда мы обозначили, что причина переводов - заключенный договор купли-продажи квартиры - рассмотрели эту причину как коммерческую и отказали в выплате переводов, с чем мы не согласны. Достаточно ли нам составить расписку со следующим текстом, чтоб и людей от вопросов лишних оградить и свои деньги защитить и вывести эти переводы из-под коммерческой формы? Настоящим я ФИО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ подтверждаю, что получил от ФИО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ сумму в размере ..... рублей ... копеек для помощи ей в осуществлении перевода на сумму в Ереван, Армения для ее дальнейшего распоряжения своей суммой в личных целях и в связи с наличием ограничения в системе переводов. К данной сумме отношения и претензий не имею.
, вопрос №5007472, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за некачественное окрашивание волос?
Здравствуйте, ситуация такая. Неделю назад красила волосы, чтобы не портить волосы осветлили не до конца, мастер сказал, что цвет будет по чуть-чуть нейтролизоваться. В итоге, через неделю окрашивание за 11 тысяч улетело в никуда. Мастер сказал, что может исправить, но краску должна буду оплатить я, она стоит около 3 тысяч. Я была согласна, что цвет не тот получится, что будет немного с пятнами, НО мастер, опять же, сказал, что цвет продержится пару месяцев. Я оветила, что оплачивать ничего не буду и прошу полный возврат. Она отказывается, ссылаясь на то, что потратила свое время, материалы и аренду. Несколько раз написала, что меня не устраивает только то, что у меня очень быстро все пропало, на остальное я давала свое согласие. Могу ли я что-то сделать, чтобы вернуть себе эти 11 тысяч? С одной стороны, это не 100 тысяч, не такая большая сумма, с другой стороны, и деньги и не малые, махнуть на это не могу. Сейчас она сказала, что может покрасить меня бесплатно, краску купит она, но я отказалась, ибо нет желания идти вновь к ней, боюсь снова испортит. Немного запутано, могу скриншоты переписки кинуть. Она еще намерено меня игнорировала, когда я писала ей, соизволила ответить, когда я написала, что просто так это не оставлю
, вопрос №5007035, Ксения, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за неисправную электроплиту без проведения экспертизы?
Добрый вечер! Сегодня купил электро плиту выдали запечатанную со склада проверки перед покупкой не было т.к спец разметки нету в магазине продавец сказал что у вас есть 14 дней для проверки и возврата. Приехав домой подключили её две из четырёх камфорок не греют. Через час привезли назад в магазин. Продавец сказал что надо отправить на экспертизу чтобы вернуть деньги. Я написал претензию в 2-х экземплярах. Магазин принял её. Подскажите пожалуйста продавец правильно сделал что отправил товар на экспертизу и не вернули денежные средства.
, вопрос №5006733, Евгений, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я еду с внучками, то решила не рисковать и досрочно расторгнуть договор, о чем официально было направлено письмо заказным письмом с указанием возврата предоплаты
Я заключила договор на покупку тура с Турагентом в марте с.г., была произведена предоплата. В процессе общения были факты, которые меня насторожили. Т.к. я еду с внучками, то решила не рисковать и досрочно расторгнуть договор, о чем официально было направлено письмо заказным письмом с указанием возврата предоплаты. На данный момент агент не предоставляет мне документ расчета возврата денег. Необходима помощь юриста
, вопрос №5006462, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли продать квартиру, купленную на материнский капитал, при наличии несовершеннолетнего ребенка?
Добрый день! После развода с мужем я купила на мат капитал кв себе и детям, в этом году за наличный расчет я купила кв. Теперь я хочу кв купленую на мат капитал продать. Но у меня есть ребенок 15 лет.Подскажите пожалуймта как мне быстро и качествено все сделать?
, вопрос №5004075, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.10.2016