8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за планшет ненадлежащего качества?

Добрый день, 28.12 2015 г . я купила планшет в магазине МВИДЕО - через 2 дня планшет перестал заряжаться, в итоге отключился и больше мы его не смогли включить.05.01.2016 года я отнесла его обратно в магазин, продавец сказал, что нужно провести проверку качества и планшет забрали на 20 дней. Вчера пошла в магазин, продавец предложил забрать планшет,т.к. не обнаружено никаких дефектов - он работает. Я сказала, что меня такой товар не устраивает. Предложила вернуть деньги либо обменять на аналогичный товар. На что получила категоричный отказ от продавца.Подскажите, что мне делать в данной ситуации.

Показать полностью
, Татьяна, г. Нижний Новгород
Тагир Амироков
Тагир Амироков
Юрист, г. Кисловодск

Здравствуйте. Я так понимаю, что магазин взял планшет на экспертизу и не обнаружил в нем дефектов?? В таком случае надо ознакомиться с заключением данной экспертизы. Если в нем говорится, что дефектов нет, то необходимо провести независимую экспертизу и готовить на ее основании претензию. Претензию отправить в М.видео заказным письмом с уведомлением. Если не последует ни какой реакции, то подавайте исковое заявление в суд с требованием об обжаловании заключения экспертизы проведенной М.видео и замене товара ненадлежащего качества либо возврате денег.

Но как правило, после претензий такие магазины производят замену товара, если он действительно не исправлен.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Нижний Новгород

В магазине утверждают, что он полностью исправен. Другое дело, что мне такой товар не нужен, который проработал 2 дня и все, отключился. В магазине утверждают, что он просто подвис (на 5 днем) - такое бывает. Я хочу вернуть деньги или обменять на другой товар надлежащего качества.

Законом устанавливается перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в течении 14 дней со дня покупки. Ваш планшет попадает в этот перечень. Таким образом, что бы заменить товар либо вернуть деньги, необходимо что бы данный товар был ненадлежащего качества. Соответственно оспаривать экспертизу признавшую Ваш товар надлежащего качества.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?
Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?
, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань
Защита прав потребителей
Заплатила случайно супер ультра детский как вернут деньги
Заплатила случайно супер ультра детский как вернут деньги
, вопрос №4853665, Алиса, г. Москва
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру
Здравствуйте,такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру
, вопрос №4852227, Юлия, г. Москва
Автомобильное право
Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 03.11.2016