Как написать претензию за превышение срока проверки качества?

Доброе утро. У меня такой вопрос-в салоне связи Евросеть купила модем по истечению 13 дней с момента покупки он стал неисправно работать. на 14 день я отнесла в магазин, мне сказали, что нужно отправить на проверку качества. После того как товар отправили на проверку качества прошло более 20 дней Хочу написать притензию, не знаю ссылаться на какой закон и как написать грамотно концовку. Спасибо заранее.
Кристина

Добрый день! Дело в том, что такого самостоятельного требования, как проверка качества в законе нет, она проводится на ряду с другими требованиями. Посмотрите в документах внимательнее, скорее всего Вы подписали документы на ремонт(устранение недостатков) — а это до 45 дней. Уточните этот момент.